问：域名ruxie.com.cn已到期丢弃此域名时，提示“此域名状态被hold”导致无法删除。希望管理能帮我把这个不用的域名从域名列表中移除，谢谢。,域名已到期丢弃此域名时
问：中午让你们帮我删除了zhixiaoto.com的数据，但是很我现在从新解压出现了问题，能恢复吗？比如恢复到上午或者昨天的样子？
答：您好，
可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1215 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2245
挂载云快照备份恢复到云快照备份时间点数据 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：你们可以帮忙操作一下吗？后面恢复要登录SSH，我不会呢
答：您好，如果是恢复单个站点，请提交“【云服务器】 -> 【其他设置】 -> 【从备份盘恢复站点（单个站点）】 ”类工单，我司收费协助处理。
如果您是全盘恢复，可以直接回滚对应的时间点快照即可，对应的数据都回滚到原本的时间。非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，域名xaxqxxyy.com忘记是否是在咱们这里备案的了。请帮忙查询是哪里备案的？因为我们要修改主体单位的法人信息。
答：您好，xaxqxxyy.com 域名查询备案不是我司的，备案是跟着主机走的，主机在哪里，备案就在哪里，建议您请联系主机服务商协助您核实。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，备案系统设计是不是有毛病，证件必须要照片，以前拍照的照片不能上传？
答：您好，
1.目前备案已启用电子化核验，单位证件需原件拍摄上传，您可将核验二维码发送给能拍摄单位证件原件的负责人，扫描后协助拍摄上传；
2.使用电子化在线核验的备案流程(企业)请参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9ODc=；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，以前拍的照片能不能发给你们，由你们代为上传，，你们这个备案系统设计太复杂了，单位其他人没有会的，，，我短期内又不回单位！！！！
答：您好，
1.非常抱歉，因目前备案已启用电子化核验，单位证件需原件拍摄上传，此是无法代为上传的；
2.请先删除当前上传的证件，再将：核验二维码 发送给能协助拍摄原件的负责人，使用微信扫描后原件拍摄上传即可；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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