问：域名解析不生效，新的IP地址前几天就解析了，到127.0.0.1这个IP上，还是不生效,域名解析不生效新的地址前几天就解析了
答：您好，
问：sxsgfjc.com这个域名的301已经取消但是还是可以调整，状态码也还是301，麻烦帮忙看下
答：您好，
1、出现问题的原因：是您此域名做a记录指向的是我司的转发服务器ip：127.0.0.1。默认便是带www，故取消301后，还是会跳转到www。
2、需要您重新调整域名解析，请将域名:sxsgfjc.com做别名(CNAME)记录至sxsgfjc.gotoip1.com。注意:因不加www跳转至www,因此www记录必须解析别名解析!否则域名无法访问网站(若您的域名注册商不支持顶级域名指向到别名，强烈建议使用我司DNS，或把A记录指向127.0.0.1)。
3、域名解析您可参考教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=423。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我刚注册了域名sh558.com，解析到njxl.gotoip2.com，也绑定了主机njxl，但是就是打不开
答：您好，
直接访问提示连接被重置，香港服务器测试可以访问，出现此类情况，域名存在被墙的情况，也就是被国家防火墙gfw拦截的情况，请考虑备案转国内，或者更换其他域名,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，请问手机号码没有打通吗，要是没有打通麻烦再打一次，因为您公司显示的是骚扰电话客户忘记了
答：您好，账户下的电话已全部通过电话核验，资料已上报至管局审核，请网站负责人和法人注意配合短信验证https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MzU= ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，麻烦尽快上报管局审核，谢谢
答：您好，资料已上报至管局审核，请网站负责人和法人注意配合短信验证https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MzU= ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器出现疑似非法信息
我司的杀毒软件发现您的网站(ftp:huitong001)被黑客上传了木马，主机已存在安全问题，为防止病毒木马带来的严重影响，系统已经自动将你的网站设置为只读状态。 网站因存在木马病毒已经被系统自动设置限制写入WEB文件. 同时在此主机的管理首页，也可以看到相应提示，在确认将网页病毒/后门/恶意文件清理完成后，再点击“解除限制”功能按钮即可。
答：您好，
问：index.php 修复完这个文件可以吗？
答：您好，
目前系统检测到是这个文件含有挂马内容，您可以清理挂马内容后再观察；站点被挂马是程序漏洞导致，要彻底解决需要您联系程序商检查并修复程序漏洞；
清理完index.php的挂马内容后，如果不需要修改该文件，可以进入该主机的文件管理功能，勾选index.php点击“权限”，将该文件设置为只读权限再观察，可以在一定程度避免该文件再次被篡改；常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么修复程序漏洞，谢谢
答：您好，
需要您联系为您制作网站的程序商检查并修复程序漏洞；非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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