问：您好，域名上周信息已经过户完成了,域名上周信息已经过户完成了
答：您好，目前通过域名查询，域名信息还未更新：；若已在注册商处修改所有者过户完成，请让注册商更新数据并上报至工信部域名库更新，待更新后再重新提交备案申请，避免因此导致备案失败退回；
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：不知为何无法通过php程序访问数据库，配置文件正确 但是禁止访问
答：您好：
配置信息填写不正确，当前已更正，请重新再试一下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：网站被共计锁定，无法修改网站内容，上次提过一回工单，但是你们说的解除方法我没找到
答：您好，查看到之前存在异常文件，当前已经为您解除锁定，现在可以正常上传，请重新上传再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名已经解析了服务器，还是无法访问？
答：您好，
问：
127.0.0.1这个服务器下，这三个网站已经不在我们这里了，请释放备案号
答：您好，
问：之前购买过一个小程序，可能是过期了，现在还能找回吗？
答：您好，
问：我记得去年价格没有那么高啊，你告诉我这是哪一款小程序
问：是电商小程序吧
答：您好：1. 是电商小程序，2.因小程序价格有所上涨，详见：https://www.west.cn/news/list2.asp?newsid=785
3.若没有数据，也可以重新购买新的小程序，重新部署使用。
4.若确实需要续费，请您账号下 充值887元，并回复此工单确认续费，将为您安排续费（注意一旦确认之后将无法撤销，请核实后回复）
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：能否将ecbpp.org.cn这个空间的时间加到ecetp.org.cn上面，ecbpp.org.cn这个空间的不要了
答：您好，非常抱歉，目前暂不支持该操作。您可以将里面的程序转移到时间更长的空间。转移前建议将当前程序备份到本地，参考教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=814 或者直接续费使用
非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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