问：微信小程序那个，实名小助手实名过了，域名怎么还是显示未实名？,微信小程序那个实名小助手实名过了
答：您好，您所说的应该是账户实名认证，域名实名认证需要通过业务管理–域名管理—实名认证，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个怎么安装啊？没看懂教程
答：您好，核实到您名下无虚机 和 云服务器业务 ，那就需要您根据您服务器的操作系统下载对应的证书格式 ，详见附图2，在至服务器上部署证书 ，可联系您的服务器提供商协助操作 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个是什么意思？ 二级域名不可以用吗
答：您好，是的，您申请的是 DV单域名证书，只支持申请的域名。
若您需要所有二级域名都支持，您可以申请 泛域名证书 通配型 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我想要所有二级域名都支持，只有申请泛域名证书这一个办法了吗？还有没有其他的办法
答：您好，如果您想要所有二级域名都支持，目前只有申请泛域名证书这一个办法。或者您可以将您需要的二级域名每个都申请对应的dv证书，只是这样相比之下比较麻烦。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站打不开 我配置了宝塔 直接打开ip就可以访问 现在无法访问 已经一天了影响业务
问：刚刚确实不行
答：您好
之前帮您做过调整了,请您现在试下 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：修改了域名解析，解析到新的主机上。现在新的网站访问不了，手机移动网络可以访问
答：您好
请问是通过：http://www.shenhuancable.cn/hkerp/#/login 访问, 若是刚做解析,可能解析还没生效,可过1小时左右再试下,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：刚刚购买了个试用的主机，无法绑定域名，你们的临时域名又无法访问，那么请问，我买了这个试用主机有何用？
答：您好，抱歉，我司为您调整了主机网络，请您稍后20分钟再测试下，或重启本地网络后再测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：试用的主机是无法绑定域名的，你们的临时也无法用，我传了程序无法拿来测试，你有木看清楚我的问题？
答：您好，抱歉，您购买的试用主机在访问前 需要输入ftp账号进行验证后才可正常访问 ，详见附图, 请再试访问 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：抱歉，网站暂时无法访问Sorry, the site now can not be accessed.网站可能因以下原因之一而导致无法访问：域名未绑定、网站过期 以及其他原因（空间超标、流量超标、域名未备案、域名备案被注销等）被系统关闭。请联系网站管理员，登录控制面板查看详细原因。
答：您好
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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