问： 你好，正常上传文件到FTP，以及数据库也配置成功了，打开报错，麻烦处理一下谢谢。,正常上传文件到以及数据库也配置成功了
答：您好，
问：sierdun.cn这个网站打不开，现在这个站主机是虚拟主机来的，怎么主机找不到了？？？域名做别名解析到sedjj.gotoip3.com
请加急协助核查下，谢谢
答：您好，是您域名sierdun.cn没有备案，使用无法访问，请及时到beian.vhostgo.com注册提交备案，备案成功以后再重新绑定到主机上,非常感谢您长期对我司的支持!
问：该网站已清理非法信息，请核查并恢复网站访问，谢谢。
答：您好，同服务器，还有其他网站挂马内容并未清理，请都清理完成后，在业务管理-安全及监测-非法信息监测页面，点击“我已处理”，非常感谢您长期对我司的支持！
问：不能先恢复www.okfanda.com这个网站的访问吗？
答：您好，已恢复www.okfanda.com访问，请重试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：好的，其让的也会尽快处理。
答：您好，有问题请再反馈，非常感谢您长期对我司的支持！
问：http://smvx.sxyueshijie.cn//login.aspx网站有些地 能打开有些地 无法打开
答：您好，网站测试打开正常的，不能打开的用户有什么报错麻烦截图提供下，并麻烦用户ping下这个域名也截图提供下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：http://www.mscenturyhotel.com/这个网站我们已经清理过，没有发现有非法信息了呀，为什么今天还在提示有呀？
答：您好，目前查看仍有挂马信息，。请您联系程序方清理完毕，以及查看一下是否还有其他后门文件，更新程序补丁。并做好安全防护，可参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=733
我司不熟悉你的程序，如需我司处理请提交工单类型：虚拟主机数据库问题–网站类问题–网站挂马/中毒/非法信息清理
非常感谢您长期对我司的支持!
问：
FTP上有个book..这个文件夹删不掉呢？但你们控制面板文件管理里又看不到这个文件。还有发现Global.asax文件有问题，我们重新命名了，你们在看下还有木马吗
答：您好，
1、目前初步排查暂未发现有挂马文件，您可以使用文件管理中，强删或者杀毒功能。并联系程序方及时修复漏洞，更新补丁。
2、文件管理中默认查看不到隐藏的文件，您需要使用杀毒功能取消隐藏属性，查看畸形文件等
非常感谢您长期对我司的支持!
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