问：网站提示DNS无法解析 是怎么回事,网站提示无法解析是怎么回事
答：您好，
该域名非我司注册,通过whois查询域名是停止解析状态,请到域名商处核实下原因,并将域名做别名解析指向ftpwehwmizybo.gotoip11.com,待域名正常解析生效后再访问查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：lingdianflash.com zhizuoflash.com 网站打不开，空间后台文件管理也打不开
答：您好，目前测试访问显示，您打不开报什么错呢，麻烦ping 域名然后截图反馈，以便我司协助。lingdianflash.com 这个站点为您打开了百度云加速，可以稍等20分钟左右再测试一下，如果仍无法访问请回复工单ping的截图
非常感谢您长期对我司的支持!
问：能帮忙把此主机原来的数据库名和用户名改为吗？或者把我原来开的数据库直接关掉，我重新开。比较急，请速处理，谢谢。
答：您好，
抱歉，您主机已经开通使用很长时间，无法在删除了，且虚拟主机ftp和附带的数据库名是您开通时指定，开通之后是无法更改的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：开通一个来月了，还没真正用过。能处理一下吗？若实在改不了能否按实际开通时间扣除费用后退款?我用重新开一个主机
答：您好，因主机ftp用户名为主机唯一标识，无法更改，且主机名并不影响使用。
您账户下并无数据库，而是主机ftp：vip55555。若仍需删除，请确认下删除的主机ftp，并且是否数据已备份，删除会扣除使用费，按月计算，同时会扣除域名赠品:vip55555.shop费用13元，请回复工单确认下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：虚拟空间 文件管理选项打不开 提示“身份二次验证失败”
答：您好，
测试文件管理功能正常,该提示是本地保存失败所致,请尝试退出,然后清理浏览器缓存后重新进入测试看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是老样子
答：您好，
测试是正常的，附图：，怀疑是您的浏览器存在限制，请您清除浏览器缓存或换一个浏览器，重新登录，再试试。非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好！我的网站自1月20日至2月29日整整40天登录不了。申请理赔。
问：请问：是否理赔？
答：您好，查看您账号下有个主机www.laiglesiaamojesusmucho.org，我司查看访问统计记录
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