问：远程桌面连接不上，查看服务器被关机，请查明原因，尽快恢复，谢谢,远程桌面连接不上查看服务器被关机
答：您好
我们看该服务器再次被投诉对外攻击，必须重装服务器并做好安全防范,（目前已经是第三次被投诉了）目前已开机,请在1小时内检查处理完毕,届时我们将核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：为什么这个服务器老被攻击呢，我们每次重装也都杀毒了，以前别的服务器有病毒时会告诉哪个网站有病毒要关闭，但是现在整个服务器被关我们不知道该如何处理
答：您好，现在是机房通报你的服务器被投诉有对外攻击扫描，攻击扫描详情 https://bitninja.io/incidentReport.php?details=6b56dce6041df18560
根据分析应该是你服务器上某个网站被上传了后门程序，被人利用后门程序进行对外攻击扫描。这种你要找到这个网站，删除后门程序并修复网站漏洞。
根据我们之前的处理经验，这种没有直接通报域名的只有开启全部网站的访问日志，然后对照上面投诉链接中的对外攻击时间，根据攻击时间和User-Agent去排查你服务器上这期间有哪些链接被访问了，再根据这些链接来进一步缩小范围，最后查到被黑的网站进行处理。
问：您好，已重装系统，还是显示执行失败，但是远程桌面连接不上，如果上次杀毒软件装在C盘，麻烦帮忙安装杀毒软件到D盘，谢谢
答：您好， 已经可以连接，帮您在服务器上安装了软件mse杀毒软件，您可以登录服务器https://www.hws.com/soft/kill/ 扫描网站文件看下，能否扫描处木马病毒文件，非常感谢您长期对我司的支持！
问：访问网站时显示IIS7是什么原因呢
答：您好，服务器重装后站点需要恢复，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=608 通过建站助手恢复网站，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，FTP连接不上怎么回事呢？
答：您好，调整了ftp请重新再试下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：怎么所有域名都自动跳转到一个域名上的？010led.com
答：您好，
检查您在iis的配置中指定了重定向，所以会跳转到同一个地址上，当前已经取消。测试没有跳转了。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：发件箱：@ctipl.net、@ctipl.net收件箱：.@moxin.me说收不到邮件
答：您好，我们帮您查看了，这是由于对方邮箱发信地址和spf记录对应的地址不匹配，邮件不受信任被拦截，这类就有可能是仿冒的邮件，但不排除是对方spf记录不正确导致的。
最优解决方案：
备用方案：
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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