问：这个要多长时间才可以解封呢,这个要多长时间才可以解封呢
答：您好
请联系程序开发商将程序木马清理,程序修复后提交工单,我们核实开启 ,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：咱们能帮忙看一下吗。因为这边说看过没有找到被攻击的是哪里
答：您好，建议可以下载https://www.hws.com/soft/kill/ 查杀一下，另外，
访问日志可以通过 ，日志在网站根目录 目录下
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：已删除
问：为什么所有的都删除了。空间的使用量还是100%呢
答：您好，已经为您打开，空间大小也为您刷新了，请您确认。
非常感谢您的支持！
问：为什么我在上传文件上传不上去呢之前还总被攻击。把所有的权限都关了，也不起作用
答：您好，我司为您重置了目录权限，请您现在在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：之前还总被攻击。把所有的权限都关了，也不起作用。这个问题并没有回答
答：您好，
取消写入权限仅能避免常规途径,比如ftp等进行文件写入,但并不能100%解决挂马问题,要根本解决挂马问题,需让程序开发检查并修复程序漏洞才行,非常感谢您长期对我司的支持!
问：织梦的程序，一般修复哪些漏洞。知道吗？？
答：您好，
抱歉,我司并非专业程序商,对漏洞这方面不太清楚,但织梦程序一直以来漏洞都比较多,官方也没有很好的安全更新,目前只有通过设置目录只读,以及静态目录设置目录保护取消执行权限的方式进行防范,
另外我司自身有云网盾,可以拦截常见的大多数入侵,但该功能上线时间不长,如您网站早期遭受攻击则没效果,建议重新上传全新网站程序进行安装,然后再观察下,
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的 谢谢
答：您好， 不客气,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：主机： 网站解析了打不开 急急急！
答：您好
问：这个客户是湖北荆州的，主要服务当地，麻烦吧线路切换到离湖北荆州最近，谢谢！不然他要退款，说太卡了那边
答：您好
目前在双线机房,访问速度正常,并无异常,若用户访问慢,建议您升级到bgp线路,业务管理—虚拟主机管理–升级–机房选择国内bgp线路，bpg是多线接入,每个网络平衡度比较好,,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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