问:
请问为什么今天ftp
没办法上传
老提示
服务器不接受所提供的文件名。请检查是否存在无效的字符,然后重试。请单击“详细信息>>”查看精确的服务器响应,请问为什么今天没办法上传老提示服务器不接受所提供的文件名
问:FTP账号: 这个空间上传视频有限制大小吗? 小点的视频可以上传,大些的视频传到一半就卡住传不动。
答:您好,目前空间上传的文件大小限制是20M,过大的视频也不建议直接通过网站播放,会消耗大量的流量,如果您确实需要自定义上传的文件大小,可升级主机到linux型号,可支持自定义php.ini,修改为较大的上传大小,同样不建议上传过大的视频,谢谢。
问:jietischool.cn实名制,这个不是企业是民办学校。,没有18位统一社会代码证件
答:您好,很抱歉,实名审核是上级审核机构要求的,上级要求单位提交的单位证件必须是含有18位统一社会信用代码的证件。民办学校的证件也是有统一社会信用代码的。
请重新提交实名资料。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问:民办学校的证件图片上没看到统一社会信用代码啊,是人社民号
答:您好,很抱歉,这个需要联系单位核实呢。如果确实没有统一社会信用代码证件,可以用法人姓名进行实名和备案。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问:网站打开速度特别的慢,麻烦帮忙看下,是什么问题。谢谢
答:您好,我司使用电信网络访问测试,网站打开速度正常,并不算慢。看您提交工单的网络是移通网络,可能是香港机房到北京移通之间的路由节点出了问题导致的,您可以尝试重启本地的路由器,更换一个网络路由节点,看能否快一些,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问:
我做了一张从我本地到香港IP地址的路由跟踪图,麻烦您帮忙看下,是不是路由有问题?
答:您好,查看您的路由是到了香港IP的,但是中间有节点延迟较高,发生在运营商移动骨干线路上,这个不是很好调整,和您本地网络关系不大,建议等待一段时间网络自动调整或向移动反馈下该问题,谢谢。
问:您好,用移动访问的都是直接客户,多个客户都访问不了,现在很多人家里都是用的移动网络,这块不能您这边跟移动反馈一下吗?
答:您好,抱歉,类似互联互通问题,我司已经向上级网络主管部门反馈,但彻底解决需要一些时间,当前建议用户可尝试切换其他上网方式访问试试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问:我没办法让我的客户也全部换网络试试,很多客户都是用的移动网络的而且我们公司在您公司有多台云主机,有别香港云主机上,网站就能访问,虽然IP地址不一样,但是我看了一下路由差不多,应该不是单纯互联互通问题,如果是的话,基本路由走的一样,不会说一个网站能打开,而一个打不开吧
问:
问:
问:麻烦请看我提供的两张图片,是对应两台不同的香港云主机的
答:您好,这个问题我们已经帮您记录反馈,如果说用户访问218.247的ip效果比较好,我们可以将您网站当前ip更换为218.247段的ip再观察,请确认是否要更换,非常感谢您长期对我司的支持!
问:您好,如果更换IP地址的话,需要迁移云主机数据吗?还是你直接后台更换一下即可?然后我们需要做什么操作?127.0.0.1/127.0.0.1/127.0.0.1目前我们3台云主机都有这个问题呢
答:您好,更换香港ip不需要迁移数据,如果您的域名是做别名解析指向二级域名的,也不需要修改解析,如果是直接解析到ip的就需要重新更改解析,非常感谢您长期对我司的支持!
问:那么您更改完成之后,以后还会改回来吗?后台的香港IP地址也会随着变动吗?
答:您好,我们这里是指直接更换香港ip,不会自动变回来,非常感谢您长期对我司的支持!
问:我们这三个客户都有反应了,而且有一个客户是有广告的。这个问题已经好几天了。对我们客户产生影响了,而且移动网络现在也是大众的网络。您看看跟公司申请下,是不是给一些补偿措施,虽然是骨干网的问题,但是客户访问别的网站没问题,而且有的香港云主机就能行,我们现在很难跟客户解释。
答:您好,十分抱歉给您造成这些困扰,网络互连互通问题,就目前而言不是我司能控制的,目前暂时只能给您更换其他用户访问起来比较好的ip段,烦请您和用户确认下,我们可以为您更换,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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