问：网站又出现这种问题了，上次解决过，还是没有解决掉,网站又出现这种问题了上次解决过
答：您好，
挂马清理服务只就提交工单时网站存在的挂马进行处理, 但程序漏洞本身依然存在,如漏洞没有修复,均有再次被挂马的可能,查看了之前的处理记录,您可以登录服务器内查看站点目录是否存在global.asa文件,删除后再测试非法信息是否存在,
如需要这边协助处理,请重新提交【云服务器】 -> 【站点设置】 -> 【网站挂马/中毒/非法信息/垃圾文件清理（单个站点）】分类工单,非常感谢您长期对我司的支持!
问：别拦截了，咋又拦截了，我们服务器都没挂马了，老是拦截干嘛啊，你这弄得我们都不想用你们的服务器了，赶紧解开啊
答：您好，
核实网站非法信息实际存在,测试方法https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2289,您可以使用http://www.wsx.pub/m/dv_topic/view.asp?id=&westauditpageinfo=1地址进行测试,并及时检查和清理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
没有global.asa 这个文件啊?????
答：您好，
可能文件被隐藏,请通过命令行方式查看是否存在隐藏文件, 另外,挂马并只是此文件,可能是其他方式的挂马,最好能让程序人员协助检查处理,并修复程序方面的漏洞, 如需要这边协助处理,则请重新提交【云服务器】 -> 【站点设置】 -> 【网站挂马/中毒/非法信息/垃圾文件清理（单个站点）】分类工单,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我之前都提交工单了，都提了好几次了，还是没解决掉？？？
答：您好，
抱歉,我司仅能协助清理网站已经存在的木马后门,确保非法信息不存在,但程序漏洞需要用户联系专业的程序开发人员进行检查和修复,如程序漏洞不修复, 后续肯定有再次挂马的可能, 所以建议直接找程序人员协助清理挂马,并将程序漏洞进行修复,这样可根本解决问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服了…
问：你倒是先解开网站啊
答：您好，
该服务器已经多次出现挂马的问题,本次经申请临时解除锁定,请尽快处理,处理后回复工单这边核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们重装了一下系统…
答：您好，我们通过工具模拟测试确认是您网站被篡改了，您重装系统并不能解决网站被篡改的问题。直接访问是正常的，这种挂马只针对搜索引擎有效果，请您联系程序开发人员及时检查清理下，或者重新选择 【云服务器】–【站点设置】–【挂马/非法信息/垃圾文件清理(单个站点)】 这个工单分类进行提交。由于我们并不熟悉您的程序，如果要我们清理，我们是要花费大量时间和精力的，并且我们也仅能清理挂马，无法修补程序漏洞问题，所以要收费。我们建议您还是联系程序方进行处理，毕竟程序开发人员对程序才最熟悉,非常感谢您长期对我司的支持!
问：启动网站提示这个 麻烦处理一下
问：我查了 需要安装下图这个, 但是卡在这不动
答：您好，我们 查看是您的服务有问题，我们不知道您做了什么操作，https://blog.csdn.net/lxd/article/details// 可以试下这个方法,非常感谢您长期对我司的支持!
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