问：zz.sczzzx.vip 解析不生效，无法浏览网页,解析不生效无法浏览网页
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 对方发邮件，我为什么收不到！！！
答：您好，看这个退信内容，是垃圾邮件原因退信。您用网页方式登陆邮箱，在顶部右上角点击“自助查询”可以查看到拦截的记录，可以取回被拦截的邮件，并建议您用账号登陆到邮局管理，在黑白名单里面将对方域名添加到白名单，这样全局就不会拦截,非常感谢您长期对我司的支持!
问：今天早上客户按你们回复的方法操作还是被拦截！！！
答：您好，
如果所有邮箱都要将该邮箱添加到白名单，可以使用登录后台添加；非常感谢您长期对我司的支持!
问：你刚才回复的操作，客户说已在10号就操作过了，没有用！必须没有提取出来，太麻烦！！！
问：必须每次提取出来，太麻烦
答：您好，
问：域名解析正常，服务器白名单添加正常，已过去一晚上，还是无法打开该网站，请帮忙排查一下原因
域名：www.hn580.net
答：您好，我司测试可以访问了,但提示图片无法访问,请检查下图片文件是否没上传完整,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：sxfpd.com域名状态恢复正常。我修改下内容
答：您好，
您可联系该域名指令相关的公安部电话专线：或张警官） 进行咨询申诉，申诉时请主动说明是：申请西部数码的域名解封。
域名只有通过申诉，信安系统下发解锁指令后，才能恢复解析。如您需申诉，请及时联系合理表达诉求，非常感谢您对我司的长期支持！
问：是网站内容违规了吗， 如果网站备案了，还会被暂停解析吗
答：您好，
未标明具体原因，建议您直接咨询张警官核实并申请解锁 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：联系张警官，说域名已经解封，网站还是打不开
答：您好，抱歉，我司并未收到上级下发的解封指令，只有收到解封指令域名才可以解锁，建议您再和张警官核实下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：联系张警官两次，还没有收到解封指令吗
答：您好，是的，系统还未收到，请您咨询下张警官是什么时候下发的解封指令呢, 非常感谢您长期对我司的支持!
问：独立主机127.0.0.11–待处理查看详情咨询站点问题，这个是报的非法信息，但是服务器没有这个文件，
就是访问这个地址是不存在的
问：这样的问题 一般是什么问题 怎么解决？
答：您好，我们用工具模拟了，直接访问是404，但是模拟是有内容的，说明您网站被挂马篡改了，只针对蜘蛛搜索引擎有效，请及时检查清理程序代码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：代码是我写的，我仔细找了没有发现被修改的文件
这么一般怎么查
我按时间排查 没有最新修改的文件
答：您好，有这个情况就已经说明网站被黑了，一般是公共加载文件，一般里面会添加针对ua判断的代码，请您再注意核查下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还有你刚测试的这个站点 这个空间是几个静态页面，不支持aspx文件， 是不是服务器挂马？
答：您好，这种地址直接访问是不存在的。但是模拟蜘蛛就能看到内容，这就说明了您网站被黑。非法信息监测系统无形中也帮我们提前发现网站被入侵，请仔细排查代码。若需要我司协助，由于会花费比较多的时间和精力，存在收费。若需要处理，【云服务器】–【站点设置】–【挂马/非法信息/垃圾文件清理(单个站点)】 请重新选择这个工单分类进行提交,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好多站点都是我自己写的 我这个服务器站点有几次金牌服务，好像没有用过，
告诉我怎么处理 我自己处理吧 肯定不是一个站
答：您好，没有处理方法，就是检查程序代码，找到被篡改的文件删除挂马。这种挂马一般是全局文件，挂马一般都是判断ua蜘蛛，关键字：agent、 http_user_agent,非常感谢您长期对我司的支持!
问：查不到，代码里面没有挂， 刚杀毒杀出一个木马
问：【扫描信息】
【扫描结果】
15:54:05 MD5:c041e0199ca0451f4438eb C:\\Windows\\SysWOW64\\.bak [Win32.Backdoor.Lotok.Lhdc] [删除成功]—
答：您好，这种代码是针对搜索引擎的，从代码本身来说不含恶意代码特征，有可能是扫描不出来的，需要人工分析代码，但既然模拟蜘蛛访问能看到非法的内容，就说明网站被篡改。还有一种可能是iis被入侵加载了模块，可以参考：https://blog.mydns.vip/2415.html ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：扣除一次金牌服务不是一个站点 ,应该是服务器iis 被挂了www.ruid=demo.com 看这站点吧，可以看看上面的处理过程，代码我都看过了， 没有代码
问：刚才重启了一下服务器，远程连接不了 好像是关机了一样。
问：先恢复网络访问网站
问：先恢复网站访问，现在服务器访问不了 已经一个多小时了 尽快处理一下 着急急呀
答：您好，
核实iis组件有异常，改名后无法访问，无法找到具体链接的文件，建议选择保留数据盘重装系统，参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=608 恢复站点,非常感谢您长期对我司的支持!
问：恢复站点这个操作容易，关键想办法处理这个问题， 或者重新安装.net 呢尽量不重新做系统，因为还有数据库等信息呢 站点也不少
答：您好，
目前查看是iis加载了异常组件造成，取消这个组件直接访问异常，应该还有其他地方被攥改了，重新系统是最快的，也可自行操作的，卸载并重装iis ，通过建站助手同步站点配置,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那停止服务器上，。net的环境不在支持。net 是不是就好了，怎么关闭。net支持.
问：那上面的站点都不在访问 。net程序了， iis上怎么关闭。net
答：您好，
mscorevt.dll 这个不是asp.net组件，相关文章https://blog.mydns.vip/2415.html可以在功能管理中删除
asp.net支持 ，再安装，未测试过，目前就是iis被挂马了，仅这么操作不一定行，可以先试下，推荐卸载iis
重新安装，或保留数据盘重装系统, 使用建站助手恢复网站，非常感谢
您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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