问：你好，我这个机器提示有DDoS攻击，现在通过远程连接不上，通过WEB控制台也进不了，请问什么时候能恢复,我这个机器提示有攻击现在通过远程连接不上
答：您好，通过控制台连接有响应，受攻击32GB, 机房封停24小时。
解决方案:
问：服务器管理–管理–变更机房线路，然后选择高防线路只有一个香港高防，贵呀。。。
现在服务器上的网站访问不了，做个cname解析也访问不了，是不是要等解封后才能访问
答：您好，攻击流量大，机房需要封停24小时才会解封，封停期间无法访问，我司有提供内地高防和香港高防，高防线路相对普通线路的费用更高，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我我还有一个机器和这个机器是同集群的，我怎么通过内网把上面的网站文件拷贝到另一个机器上部署
答：您好，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2347 配置好内网，可以在另一台服务器通过ftp连接内网ip下载数据，或参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=703 ，非常感谢您长期对我司的支持！
问：
问：您好，为什么发送的邮件一直被退回
答：您好，邮箱在正常使用的，请确认邮件符号@是否准确；若该邮箱无法发送成功，可发送至 ；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，邮件一直被退回，是发送邮件有什么格式吗？
答：您好，已调整，请重新发送试试，若仍无法发送成功，您请使用您其他邮箱发送下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请问下这个我打开是这样，客户打开，是不是证书有什么问题
问：这个证书原来是阿里云的，后来域名转入西数，我是不是要在西数重新申请，然后部署，不太会操作，能帮我处理下吗
答：您好，
检查原因是您的托管证书到期了，可以考虑在我司重新申请一个证书。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我已经申请了，请问下证书颁发下来需要多久？西数可以自动部署吗？
答：您好，
当前还在上级证书验证过程中，请耐心等待证书办法后，在到登录会员管理中心–>业务管理–>虚拟主机管理–>找到对应虚拟主机–>点击管理即可进入主机对应的管理面板–ssl部署处开启即可。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我昨天等证书下来没等到，今天进后台发现失败了，我也不知道什么原因，今天又重新申请了一次，我不知道会不会跟昨天一样啊，请帮我看下呢，谢谢
答：您好， 查看验证设置正常，上级验证暂时未验证通过 ，请耐心等待一段时间后观察，若仍无法通过建议重新提交使用文件验证的方式试下 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：另外问下，这两个证书，晚申请的已经下来了，跟申请时间先后没关系吗
答：您好， 没有关系的，验证通过后就会颁发证书 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：第二次失败了，我不知道问题在哪里，麻烦帮我看下，谢谢
答：您好， 已经重新提交文件验证，并协助设置域名解析和验证文件，已经验证通过并颁发 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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