问：dzkpkt.com这个网站我处理过了，没有木马文件了，不知道为什么又给关了,这个网站我处理过了没有木马文件了
答：您好，通过浏览器模拟百度蜘蛛访问，存在非法信息，您可以通过http://s.tool.chinaz.com/tools/pagecode.aspx检测www.dzkpkt.com/content/?Q0WU=56920&westauditpageinfo=1，请联系网站技术检查清理挂马。
如需我司协助清理挂马，请另提交工单【虚拟主机/数据库问题】–【网站类问题】–【网站挂马/中毒/非法信息清理】 ，非常感谢您长期对我司的支持！
问：账号一直都是我的，然后之前有帮别人做了一个网站cdhangxiang.com，做网站的时候做了域名实名（客户名字），莫名其妙账号现在变成了客户的所有人了，怎么处理呢？我看变更所有人需要提供双方手持身份证照片，这个我没法找客户获取呀，能不能有其他办法？
答：您好，1、请问您是想变更 域名 cdhangxiang.com 的所有人。 还是变更账号的所有人 ？
2、会员账号变更请参考教程 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=614 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，今天早上客户收到这个，是你们邮寄的么，还要求付款
答：您好，不是我司邮寄的，备案成功后接入商和管局都不会以快递形式发送资料给客户，请勿签收，请提高警惕避免上当受骗 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，因为新增加了域名备案，下现在需要把之前上传的承诺书，以及承诺书视频删除，重新上传。
答：您好，好的， 已删除，可重新扫码上传；
请将此次新增网站和已备案域名一并填写在承诺书上，并一起朗读,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.hbmygj.com 一会能打开 一会不能打开 网站没有中毒
答：您好，
核实是您的域名解析没有生效或不稳定，请联系您的域名注册商核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：lmr666.lmr666.com这个二级域名。解析有问题。帮忙看下。什么情况？
答：您好，我司本地测试正常，通过工具测试全国其它地 也是正常的，请核实下您本地是否有添加Host指向造成的,非常感谢您长期对我司的支持！
问：你瞪大眼自己ping 一下
答：您好，http://ping.chinaz.com/lmr666.lmr666.com 这是第三方测试平台，上面测出来的ping都是正常的，根据我们经验来看，如果您没有在C:\\Windows\\System32\\drivers\\etc\\hosts这个文件里面手工指向127.0.0.1，那么很有可能是您本地的网络运营商把您的域名劫持了，这是一种拦截屏蔽域名的手段。我们查看您还解析了其他二级域名，www.lmr666.com、lmr.lmr666.com、lmr888.lmr666.com、huiyuan.lmr666.com 这几个您可以ping一下，看看能否正常解析,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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