问：我们这边有个网站目前在手机端使用4G网络无法访问和打开页面，显示网络超时，使用wifi一切正常，去年底开始使用了IPv6转换服务，网站地址https://www.yulon-finance.com.cn/。请帮查看下，已经在安全软件里把127.0.0.1/24段设置为白名单。,我们这边有个网站目前在手机端使用网络无法访问和打开页面
答：您好，
www.yulon-finance.com.cn 域名解析指向到127.0.0.1 该IP的，但是该IP我们查看并不在您的会员名下。
同时我们在手机 工具里面测试输入您的域名是无法正常ping通和解析出这个域名的，还请您核实检查一下域名解析看看是否有设置。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：解析是有做的，否则在wifi下就无法正常打开，这个服务器也在我们名下不过是在别的平台租用你们的服务器的，现在别的网站在纯4G环境下均能访问，就是这个网站访问不了，我想看看是不是由于装了IPV6转换服务的缘故，或者哪里还需要设置，需要帮我确认下。
答：您好，
我们在手机上测试ping这个域名是无法正常ping通的，测试结果已经截图反馈请核实一下。
提示是无法找到该域名的解析，这个和IPV6没有关系。
目前移动和电信4G网络环境下，暂时还是用的IPV4的环境在访问。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：那为什么wifi能访问，如果是解析问题应该都访问不了
答：您好，
https://www.yulon-finance.com.cn/ 您也可以暂时将IPV6的解析停了，停止以后等待生效再在手机上通过移动网络访问看看是否正常。
目前我们核实到的情况的确是域名解析不了的原因，同时您也请检查一下域名是否在做解析的时候选择了线路。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：那这个域名你帮ping一下，http://www.yxhfangche.com，这个在wifi和4G下都能访问
答：您好，
http://www.yxhfangche.com 这个域名在4G环境下是可以访问的，并且也可以解析。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：我发现你ping的域名好像不对，是yulon-finance.com.cn，少了.cn
答：您好，
您可以自己在手机上安装ping tool工具，输入域名测试就可以了。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：已经上传委托证书了，怎么没有确认按钮;域名：www.jrgelatin.com和kr.jrgelatin.com
答：您好，托管之后 ，点击普通部署即可 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好！帮我查一下这个xinyangwu.com 站的源码能恢复到3月30号之前的备份吗？如果可以帮我恢复一下
答：您好，查看主机上次自动备份的时间是。需要请按https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=307方式恢复,非常感谢您长期对我司的支持!
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