问：我实名不了，那个名字搞错了。然后没18可以吗,我实名不了那个名字搞错了
答：您好，如果是域名所有者有误导致不能正常实名，请操作模板过户进行实名。
1.请在业务管理-域名管理-通用模板-添加模版，创建新的所有者信息，再在模板列表处上传审核资料，待模版通过实名审核后进行模版过户即可；
2.过户流程：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：中毒了。重新上传文件 解压不了。
答：您好，
请提供下虚拟主机ftp名和您已经上传的压缩文件名，我们尝试解压试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好.收到以下邮件通知，请问如何申请CNAME的别名，我们要把这两个域名解析到CNAME的别名。
答：您好，
1.查看此是因您域名备案成功后系统检测到实际域名未正常解析绑定在我司国内主机上使用的原因；
此请按照邮件提示将主域名（www或者不带www）任一个解析至我司国内主机Ip上真正使用起来，系统后期会再次检测，如已正常使用不会取消接入；
2.非常抱歉，因备案平台这边仅能对备案问题进行咨询回复，网页管理问题或者技术类问题备案这边非专业人士，请与您的网站建设商联系协助,或者请在购买主机账户下提交技术类工单详细咨询；
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，邮件里写要在【 12:00前】处理好，目前我们还没处理好，请问可以申请延迟多1个星期处理吗？
答：您好，
问：好的。如果到2020.4.3号中午12点前还没能处理好，我应该怎么处理操作？
答：您好，请问具体是什么原因，长时间无法处理好呢？若长时间无法处理，备案号：粤ICP备号-1和粤ICP备号-3会从我司取消接入，若备案信息也未在其他接入商处办理接入，备案号就会被管局清理注销，届时就只能重新申请备案了；
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问：您好。如没能处理好，我们把备案号：粤ICP备号-1 域名：meiniangcha.com 和粤ICP备号-3 域名：rrhbjp.com 这两个域名接入到其他服务商，那在你这边原有已正常接入的备案号：粤ICP备号-2 域名：rrhchina.com 会不会受到影响，或是否被取消接入？
答：您好，只要域名rrhchina.com正常绑定解析在我司国内主机上访问使用，对应网站备案号：粤ICP备号-2 就不会受影响的；
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问：好的。谢谢！
答：您好，不客气的,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
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