问：
麻烦帮助解决下，谢谢。,麻烦帮助解决下谢谢
答：您好，
这个是您的应用程序调用的文件缺少，我们不了解您的应用程序调用的情况，请联系您的程序提供方为您核实下这个问题。
问：上次就是你们帮助解决的，现在这就不管了啊
答：您好，
您现在试下呢,非常感谢您长期对我司的支持!
问：有没法调整到今天下午的4点前的，因为这都是昨天晚上凌晨3点多的
答：您好，
抱歉，快照只有今天凌晨3点的，无法恢复今天下午4点前的快照备份。
问：那什么时候，才会显示今天下午4点前的
答：您好，抱歉，最近的备份，只有今天凌晨3点左右的。无法恢复今天下午4点前的快照备份。若存在误删数据，请平时注意重要数据的本地备份。非常感谢您长期对我司的支持!
问：我知道可以本地备份，但是如果程序较大的话，保存到本地要弄几个小时
答：您好，
问：可以远程，就是经常掉线
答：您好，
异常时，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 输入ip 反馈下详细测试截图，核实下网络情况。非常感谢您长期对我司的支持!
问：我发现只要远程后，长时间停留在页面上就会掉线
答：您好，我们查看没有明显异常，您描述的现象我们无法复现。我司有一个云监控服务，您可以在这里添加一个ping监控，如果出现中断会收到通知，以此来对比观测下服务器是否真的出现掉线异常,非常感谢您长期对我司的支持!
问：但是不知道怎么添加
答：您好，点击添加任务，选择ping，然后填写好通知接收的邮箱信息这些就可以了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这样吗
答：您好，是的，这样添加就可以了，如果出现长时间中断，会收到通知,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这是是昨天下午的，还是前天晚上凌晨的
答：您好，这是5号凌晨的，页面的时间是24小时制,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那意思第一个就是昨天凌晨的
答：您好，上面显示有时间，7月6日就是今天，意思就是今天凌晨4点34分执行的备份，数据就是7月6日凌晨4点34分之前的数据。第二份是7月5日凌晨3点27分执行的快照，意味着是7月5日凌晨3点27分这之前的数据。
第一个是今天备份的，第二份是昨天备份的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们都是每天凌晨备份吗
答：您好，基础云快照是每天备份覆盖上个备份，建议您开通高级云快照服务每个月10元，最高可保留5份备份并且可以设置频率,非常感谢您长期对我司的支持!
问：买域名时候没显示需要实名认证，为什么买完以后还是需要实名才可以用
答：您好，根据工信部要求，所有服务商 注册域名，都是需要实名认证 才可以使用的 , 请您先完成实名认证，然后进行解析使用。非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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