问：您好,帮忙取消下备案注销申请,谢谢,帮忙取消下备案注销申请
答：您好，
1.注销网站申请确认后是直接上报管局的，我司无权限直接撤销；
2.若无需继续申请注销，请网站负责人收到工信部发送的核验短信后，不要提交短信核验，若超过24小时未完成短信核验，备案申请会在 10:15后自动退回；待退回后，您再联系我司为您恢复至备案审核通过状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.zslll.com解析后无法访问，服务器IP127.0.0.1
答：您好，1、我们检查到域名：zslll.com未备案，请您核实一下。若未备案，可到我司备案平台：https://beian.west.cn/进行备案。备案完成后，需将此域名添加到此服务器白名单，参考教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2366再测试访问。2、若域名不想备案，可将服务器升级到香港机房（推荐香港cn2线路）。非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经备案了，怎么可能没备案
答：您好，第三方平台测试结果仅供参考。
我们在国家工信部官网：https://beian.miit.gov.cn/#/Integrated/index，
未查询到备案的记录，附图：请再核实一下啦。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器怎么退款呢？
问：你们香港服务器稳定吗？发个ip来我测试速度
答：您好，
问：这两个都是什么配置，发我一下
答：您好，抱歉，涉及到客户服务器配置信息不能提供。一般我们推荐的基本配置是4核、4G、5M带宽。
若您的站点较少，您目前的配置CPU:2核 内存:2G 磁盘:50G 带宽:5M已能够满足需求使用。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我发新服务器给你，然后你帮我迁移可以吗？因为我服务器不是在里面直接升级的，我是淘宝买的
问：127.0.0.1你帮我查下配置，这台是我的
答：您好，我们多次拨打您预留的电话：不能接听，请您提供一个畅通的电话号码到此工单，我们沟通一下。
2、若选择香港163
问：我需要把该域名修改到DNS ns1.vultr.com；ns2.vultr.com；解析到服务器IP(127.0.0.1)，
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，退回原因视频核验时背景需为白色，请删除不符图片后重新拍摄上传，扫描二维码登录提示电子核验中，无法删除原核验视频重新添加呀
答：您好，您请登录备案账户下，点击导航栏：电子化核验，点击这里删除不符的网站负责人资料图片，然后再重新扫描核验二维码，拍摄网站负责人身份证和人像核验视频上传提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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