问：刚你们帮我更改了系统，但是网站打不开，提升错误，麻烦帮我处理下，谢谢,刚你们帮我更改了系统但是网站打不开
答：您好，
1、请将域名:hmkq168.com做别名(CNAME)记录至hmkqcom.gotoip11.com或把A记录指向127.0.0.1
2、测试访问您的链接显示，建议更换浏览器后再测试一下
非常感谢您长期对我司的支持！
问：我的网站打不开http://www.haohao3.com/，麻烦看一下原因
答：您好，
查看之前是由于在该主机的管理面板—目录保护—中将站点根目录“/”添加到了目录保护，导致无法执行脚本文件；
为您将站点根目录“/”从目录保护中取消了，目前访问该站点已经可以打开，请您现在测试；非常感谢您长期对我司的支持!
问：之前就好好的，为什么突然就不行了呢
答：您好，
原因前面已经说明，请您核实下之前是否是您操作过添加目录保护；前面已经调整了，请您再观察；非常感谢您长期对我司的支持!
问：把文件添加目录保护里，不行吗
答：您好，
不能将站点根目录“/”添加到目录保护，这样会导致整个站点根目录下的脚本文件无法执行，会导致异常；有一些不需要执行脚本文件的目录比如上传图片文件的目录可以添加到目录保护；
如果您是要避免某个站点文件被篡改，可以进入主机面板—文件管理—勾选要设置为只读的文件，点击“权限”将对应文件设置为只读权限；非常感谢您长期对我司的支持!
问：我想请问一下，如果把网站里的文件都设为只读了，结果还是被人篡改，这是什么原因呢
答：您好，
主机提供了站点日志功能,您可以通过控制面板下载站点日志,结合文件被篡改的时间查看日志中是否存在异常,设置只读后被修改应该是站点存在木马后门所致,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器数据库启动失败，网站访问不了了
答：您好，已启动，请测试
问：数据库已经升级到5.7了吗？
答：您好，您现在使用的mysql是5.1的，从记录来看，您应该安装了mysql5.7但是没成功，服务里也没有mysql5.7，如果您该mysql5.7里还没有数据可删除或者重命名文件夹然后重新安装，请参考教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1139 ，且升级前请务必先备份当前的数据库
如需我司代您升级请提交正确工单类型：主机租用vps、云主机–数据库设置–数据库版本升级/降级
非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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