问：您好，shoeisz.com麻烦帮我把这个撤销下，我要修改主体，谢谢,麻烦帮我把这个撤销下我要修改主体
答：您好，已撤销并调整状态，请刷新或重新登录后可修改；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：1、服务器数据丢失，找到的6，11的快照备份也用不了，需要重新找回2、服务器被黑，要求恢复所需数据后重装系统，并进行相关安全设置
问：另外问一下，重装系统，是不是之前的所有数据都会没有了，请尽快回复
问：我们公司网页登录不了，是怎么回事？/
答：您好，
1、查看前面工单“”已将6-11数据盘恢复成功了，帮您挂载到系统内了，您当时也未反馈数据异常。
若您没及时将数据盘的数据进行拷贝，当前我们联系机房6-11的数据已被彻底删除。
2、服务器被黑，建议重装系统，然后重新进行配置。若选择《不保留数据重装系统》那么服务器里面的数据，就全部没有了。
重装系统流程：首先登录我司会员管理中心《业务管理–服务器管理–管理–系统管理–重装系统》
弹性云/服务器系统安全设置建议，可参考文章：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：当时你们挂载时已经很晚了，公司又放假，管家婆公司也放假了，你们也没有电话联系另外不保留数据重装系统，会不会造成我公司的网页也全部没有
答：您好，
1、我们多次为您联系了机房，当前6-11的数据已被彻底删除。
2、是的。若选择不保留数据重装系统，相当于到了服务器初始状态，网站相关数据当然也没有了。
可将重要数据，通过ftp软件（https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=735）下载本地电脑备份。等待服务器重装系统完成，重新进行上传数据，并且配置相关站点。并且参考此教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853对服务器进行安全设置。非常感谢您长期对我司的支持!
问：那个java的程序是否已删除
答：您好，
系统被黑，不排除仍然还有其它后门文件。
建议：选择不保留数据重装系统，然后重新配置站点（注意：重要数据的本地备份）。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：那你们可以全面检测一下吗
答：您好，
很难进行全面检测，由于系统已被黑，不排除一些后门文件隐藏得很深。
为了更好的解决您的问题，故建议：选择不保留数据重装系统，然后联系对应的程序开发人员或程序提供商重新配置站点（注意：重要数据的本地备份）。非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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