问：tracy@aplusgroup.cn 国外一直发不出， 国内可以发,国外一直发不出国内可以发退信提示是服务器连接超时一直在转动
问：现在链接也有问题了
答：您好，收取邮件重试下是否恢复正常。发送邮件问题，能否提供下发件人、收件人、发件时间。我们需要详细的信息查询日志。
问： 这个是收件人
时间是19-24号 在日本期间
答：您好，我们这边没查到相关日志，能否提供下ping smtp.yunyou.top 的截图信息，我想知道你们连接的我们那一台服务器。另外你描述的发不出去邮件，是指用户在日本的时候，发送不了邮件吧，在国内是正常的。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 但是我们在日本的时候都是手机发的
答：您好，此问题显然是网络问题引起的，可能日本与国内的网络连接不是太顺畅，如果您有条件，您使用不能发送的服务器运行一下以下命令
ping smtp.yunyou.top和ping pop3.yunyou.top,将结果提供给我们一下，以便我们分析网络通信情况,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，修改虚拟主机，网站是不是可以正常打开
答：您好，若只是修改主机信息，您请点击备案信息–进行修改即可；此无需进行审核，也不影响网站的使用,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，备案被退回了，图片还是上传不上去，麻烦帮忙传一下，谢谢！
答：您好，已经上传并提交备案申请，我司审核专员会尽快为您初审资料，请耐心等待审核结果，可登陆备案系统–备案状态查看进度，以备案状态处显示为准，审核通过或者退回都会有提示的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，麻烦看一下这个网站为什么打不开，我流量和空间都没有超
答：您好，查看日志http://xinzhidian.gotoip55.com/logfiles/u_ex181225.txt 核实是
问：您好，是否可以手机代替座机了
答：您好，除天津外，其他 码尝试上报，以最后管局审核结果为准,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，天津备案是否可以手机代替座机了
答：您好，很抱歉，天津暂时还无法使用手机号码替代座机,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，在其它公司备案今天可以手机代替座机了
答：您好，很抱歉，现在暂时该无法用手机替代座机，备案系统现在正在升级中，升级完成后可能就可以使用手机代替座机进行备案提交，请耐心等待,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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