问：2shiyi.cn续费失败，我明明有优惠券啊，，，什么情况,续费失败我明明有优惠券啊
答：您好，查看您已续费成功，如图：
当前域名过期时间为：，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名解析不生效 解析到阿里企业邮箱
答：您好，查看到您的域名还没有上传资料进行实名认证，请在管理中心-域名管理-管理-上传资料进行实名认证，实名认证通过后再试，域名实名认证一般需要1-3天，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，营业执照上的地址没有大兴 字样，通信地址要求填写 县，单位地址还需要和通信地址一致，请问怎么填写？
答：您好，
1、系统内证件住所必须与您营业执照上地址一模一样；
2、主办单位通信地址是需要更为详细，具体到** **大厦**楼**室,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我空间已经到期了 怎么把里边的东西导出来
答：您好，
可使用ftp下载网站数据, 可参考文档https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=814 。非常感谢您长期对我司的支持!
问：如下问题，请能逐一回复：1、在前面的工单里，我要求过把我的独立IP取消，我要用共享IP。 你们当时给我执行处理了改为了共享IP。 现在 过了几天 一ping这个主机域名又变回了独立IP 127.0.0.1。 这是怎么回事？ 我要求用共享IP。
2、我的这台香港主机(fengniaogame4） 相比起来我的其他几台香港主机（fengniaogame），网络稳定性有差异。 ，我选用的香港企业版的，ping的 IP是 127.0.0.1， 这个主机每天都会出现好多次，间隔好长时间 大陆好多宽带网络无法访问它。 包括 移动宽带、长城宽带等。
，我选用的是香港体验型主机， ping的IP是 127.0.0.1 \\ 127.0.0.1 ,体验型的主机 就相当稳定。在同一时间 大陆的 移动宽带 和 长城宽带都可以访问它。几乎从来没出现过访问不了的情况。！
因此我要求将我的 换成更稳定的线路。 可以和 体验型主机一样的线路，来保证稳定。（ 127.0.0.1 \\ 127.0.0.1 ）
答：您好，
已帮您切换到113.10.173段，请观察,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的。谢谢帮助切换
请问下，我需要重新做域名解析吗。
答：您好，
已切换了，不需要重新解析，测试解析已生效了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的这台主机 (香港企业级），从刚才21点30，到现在23点30， 一直无法访问。请解决，并告诉我原因！
问：请把我的 彻底改到香港体验型线路吧。
经过我这么久的使用，实际测试。 香港体验型的主机和线路 非常稳定。
升级到 香港企业级的主机和线路， 每天都会出现无法访问的情况！！太影响使用了
答：您好，由于现在为晚上值班时间，没有权限为您更换ip ，
建议明天正常上班时间联系我司为您更换一个独立ip ，线路会更稳定 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问： 请更换一个不会被 长城宽带 和 中国移动宽带 经常屏蔽的IP。
答：您好，已经调整更换为了 .和您 和 空间一样的线路ip,请在观察,谢谢
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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