问：这个用户不能正常收发不到来自@mentor.com的所有邮件，都加入白名单了！,这个用户不能正常收发不到来自的所有邮件
答：您好，白名单我看用户已加，若还是收不到，得需要详查原因，需要提供一下对方发件人、发件时间、收件人，如果条件允许，最好也提供一下对方发送失败的退信原因，这样才能查到邮件不能接收的原因。
问：没有发射不成功，我们这边都是可以发射成功的，但是对方说收不到我们的邮件。别人的邮件都可以收，就是不能收我们的，我就觉得我们的这个邮箱蛮奇怪的。
答：您好，查询发送日志，不同时间发送到mentor.com不同的邮箱有多封邮件，请问是所有的@mentor.com邮箱都没有收到过@gzexin.com发送的邮件，还是只有某封发给某个邮箱的邮件没有收到，是否有退信。
问：也没有退信，但是人家就反馈说没有收到，有时会收到，有时收不到就极其不稳定，如果你们这边这么不稳定的话，那我可能考虑下一年的话要换服务商。所有的用户都会有这种情况。并且人家反馈只是没办法收到我们的邮箱，这个才让我们尴尬。
答：您好，需要提供下具体哪一封邮件没收到，要有具体发信时间及标题，我司好查询分析下。这种也不排除对方邮局有反垃圾策略过滤了，可以看下垃圾箱等是否有相关邮件，也可以让对方把您的域名gzexin.com加到白名单后观察下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：wwww.ise-id.com域名已解析为什么还是打不开
答：您好，您应绑定的是www 二级域名，而不是wwww ，请您再核实下 ，当前www二级域名是有解析的 ，而 wwww您并没有添加解析 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名解析是对的
答：您好，您的域名绑错了 ，多了个w ，已为您调整了，请删除本地浏览器缓存后再试访问www.ise-id.com ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，法人的身份证，我两张图片的宽度都是一样的， 随便怎么传合成以后都要缺一角，你看一下行不行，不行我就补充到下面附件里面去，我传三四次都不行
答：您好，查看目前采集法人身份证可以使用，若信息已登记完毕，请提交备案申请；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：电子化核验要法人身份证，法人是台湾人，怎么上传证件
答：您好，法人证件类型已协助调整为：台湾居民来往大陆通行证，您请重新扫码上传法人通行证拍摄件,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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