问：自愿放弃账号内的0.01元余额 账号内已无其他资源 账号不再使用,自愿放弃账号内的元余额账号内已无其他资源账号不再使用
答：您好，已经为您处理。
问：最近一直被攻击，我现在已经把服务器上的域名解析停了。现在服务器已经解除封停，但还是无法访问，宝塔也进不去。
答：您好，已经电话联系说明，查看到原因是之前连续遭受攻击，当前我司已经解封，但是上层运营商还没有解封，一般上层最少封停24小时。
问：算了，上高防也是没用的。我一个站长朋友，也是香港高防，100G的，照样打不开网站。攻击的团伙叫七色光联盟，专门推广网络赌博的。有技术有资源，他们已经攻击了几百个网站了。
答：您好，好的，非常感谢您长期对我司的支持!
问：昨天中午12点多被攻击封停了ip，我就把服务器上的域名解析都停了。现在已经过了24小时了，为什么还是无法打开服务器呢？宝塔也进不去
答：您好，当前核实上层运营商仍没有解封，所以网络不通，cn2对攻击审核非常严格，上层封停时间不确定具体解封，
最好建议还是升级到香港高防机房服务器，高防可以防护访问，非常感谢您长期对我司的支持!
问：后访问 http://自己的网站域名/x.php 搜索，能找到就说明安装成功，如果找不到，请检查下操作步骤或者提交工单。
ftp:xcxfuwei
答：您好，查看您对应php.ini文件中还未配置sg11的文件信息，现在已经为您重新配置，测试已经正常，请您重新核实查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：新安装系统宝塔链接不上，执行了命令也不行，service bt restart
答：您好，核实您该问题，其是对应宝塔控制面板有损坏的，请问您在第一次从重装到是否宝塔已经有问题，如是该问题请将重要数据备份到本地，选择不保留数据去进行重装，或者您没有重要数据更新，可以尝试参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2248 到服务器后台回滚一下服务器今天上午凌晨8点的数据盘快照备份看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那就是前面重装出问题了，我想不保留重装系统，但是我文件有100多G，怎么操作不保留重装系统又能快速还原文件
答：您好：
可以购买云盘挂载，将数据拷贝到云盘，然后再选择不保留数据重装，非常感谢您长期对我司的支持！
云盘常见问题以及使用说明
https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2249
https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2252
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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