问：能否提供下这个站点，1月份到今天的日志，现网站已经断开不能打开了,能否提供下这个站点月份到今天的日志
答：您好，云服务需要您开启了日志才会有对应时间段的日志，但您这个站点并未开启日志,请核实,谢谢
问：这个网站被土耳其的黑客组织攻击了，当时的网站页面打开截图是这样的。能不能帮忙找下原因，对方是通过什么方式入侵这个网站的。文件都打包在这个文件夹里面
答：您好，没有记录日志是无法进一步核实具体从哪一个文件或者漏洞开始篡改网站的,请开启您服务器站点的日志,这样再次异常可以通过日志分析,谢谢
您服务器是win系统,可以安装安全软件加固系统,比如安全狗或者云锁,这两个安全软件安装一项即可,就可以对漏洞注入等异常请求进行拦截,大大增加服务器安全,谢谢
问：您好，那能不能提供下服务器的日志，比如通过ftp修改过文件日志有没有。或者其他防火墙的日志，云网盾的日志都行。
答：您好：
服务器日志可在服务器管理事件管理器中查看，请参考文档;https://jingyan.baidu.com/article/4b52d702ad08a8fc5c774b14.html
非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，我们之前填写了备案资料，但是一直没有提交，现在进入查看，里面信息没有了？请问怎么回事？
答：您好，非常抱歉，若填写备案信息后，长时间未补充拍摄上传资料提交审核，系统会自动清理删除的，查看本账户下确实已经无信息，请重新填写提交下，提交后及时通过电子化核验方式拍摄上传资料并确定提交审核，提交后可再提交工单联系我司优先为您审核处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：mtgjj.cn hnwddq.cn 这两个域名实名认证通过，为什么状态是禁止解析状态，请问是什么原因以及解决办法
答：您好，抱歉给您带来不便了，核实您的域名还在我司旧模板系统上，所以实名异常未通过。
请您通过我司新模板系统重新创建模板并过户,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，这个提示的是要法人和网站负责人必须一样还是不能一样呢
答：您好，1.网站负责人可以不是法人，但当网站负责人也是法人时，填写的手机号码必须是同一个，查看您登记的网站负责人也是法人，但登记了两个不同的手机号码、，请核实哪一个手机号码是法人常用准确的手机号；
2.若是法人常用号码，您可回复工单告知，我司现手工帮您提交备案转入申请，待此次转入成功后，您再及时点击备案信息，修改主体，将法人手机号码修改统一，提交一次变更备案申请至管局审核更新,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：手机号码都统一用 ， 不再使用了
答：您好，1.因工信部启用了短信核验，备案转入时，工信部系统会自动发送短信验证码至您原备案时登记的网站负责人手机号，您请联系域名xycnet.cn（蜀ICP备号-3）的备案接入商查看下，原登记的网站负责人手机号码是否是，若原登记网站负责人手机号已经未使用，则无法顺利转入成功，则需要联系原备案接入商，修改更新网站负责人手机号码并提交管局审核通过后，再到我司提交备案转入申请；
2.若原登记网站负责人手机号还在使用，您可回复告知，我司现手工帮您提交备案转入申请，待此次转入成功后，您再及时点击备案信息，修改网站，将网站负责人手机号码修改统一为，提交一次变更备案申请至管局审核更新,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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