问：您好，刚买了SSL证书，第一次接触，很多不会问下，在我的证书-列表里，有4个订单，有两个证书状态需要补交，有两个待付款，共4个，这是要4个全部补齐资料付款使用吗？,刚买了证书第一次接触很多不会问下
答：您好，请参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1401进行申请SSL证书操作
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问：看的有些晕，问下是不是域名在西部数码就可以全部自动完成？域名从新网转进来需要几天？
答：您好，购买SSL证书，购买后需要到西数后台的SSL管理界面去将对应的域名以及注册资料填好后，选择对应的验证方式，如果您有对应的空间产品，那就选择文件验证，如果没有空间就选择DNS验证
选好后，就去做对应的SSL验证，验证通过后，等待机构下发证书即可
请参考上述教程一步步操作，如果有哪里不明白的，就工单截图说明，这边协助核实
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问：再问下，从提交认证期间，网站会中断会打不开吗？另外fileauth.txt文件里就一行长长的字母数字是这样的吗？
答：您好，不影响网站访问 ，是的，一串字母数字组合 ，
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问：需要技术帮忙安装一套程序
答：您好，请问是哪个主机需要安装什么程序,请详细说明问题,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：技术帮忙安装这个主机里面的程序
答：您好，这边核实到该域名没有解析，如图：。请将域名别名解析到虚拟主机二级域名：0594zs.gotoip1.com，然后再回复此工单，这边协助安装程序
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问：解析好了，什么安装这套程序
答：您好，
问：除了首页，其他页面都开不起来
答：您好，需要设置伪静态规则，已为您设置请您在核实测试看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：因之前绑定的主机过期无法在使用，更换了新的主机，麻烦清除之前的绑定新的主机信息
答：您好，已经帮您处理并绑定在新主机,请多等会测试下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我在安装discuz_x3.3的时候失败了按照这样填写提交是失败的请问我的数据库名、用户名什么的都填写的正确吗？请教教我好么，谢谢。
答：您好，原因是您的数据库名填写错误了，数据库名和数据库用户名必须一样填写,非常感谢您长期对我司的支持！
问：按照您说的，数据库名更改为，但依然还是错误，是不是数据库服务器也填写错误了呢？
我看到网上提到了关于数据库服务器的说法
答：您好，请参考附图填写 ，并重新安装试下，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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