问：网站搬家后404功能无效了，请帮我看看http://www.msjlh.com/,网站搬家后功能无效了请帮我看看
答：您好，请问您本身的404页面是哪一个，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这个账号下的几个虚拟主机怎么都不见了
答：您好，我司查看您用户下最近没有消费记录，请问您提供下您购买的主机信息，如ftp账号，以便我司核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我记得是去年续费的虚拟主机 omauto.nl 绑定的这个域名，具体FTP记不得了
问：helanqiche 是这个FTP账号，找到了
答：您好，我司查看这个主机并不在这个用户，请您确认下登录的用户名是否正确,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问是哪个账户，可否提示一下。
答：您好，用户名:***************，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名在别的地方备案过，转入备案时提示域名已备案，无法下一步提交材料
答：您好，若域名已经有备案，现在需要绑定我司主机使用，应办理备案转入；
您请在备案信息页面，点击：删除所有信息，然后按照首页-B-B2-转入备案，根据系统提示，填写提交备案转入申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.dg-xinli.cn SSL证书 请帮忙尽快审核一下
答：您好，核实文件验证是没有问题的，等待验证即可，非常感谢您长期对我司的支持!
问：https://www.dg-xinli.cn/ 请帮我设置 默认以https打开 谢谢
答：您好，已经设置，请您清空浏览器缓存或者换一个浏览器再测试一下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好！远程连接不上，麻烦处理！
答：您好，
您服务器IP受ddos攻击3GB, 将封停24小时
解决方案:
1.将服务器升级到高防机房（https://www.west.cn/cloudhost/gaofang.asp），服务器管理–管理–变更机房线路，然后选择高防线路 即可，会自动迁移数据，参考说明：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2246
2.也可以访问https://www.west.cn/cloudhost/ddos.asp 开通ddos豪华防护，开通后域名解析指向到ddos防护解析地址，然后回复工单我司联系机房为您解封当前服务器,非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦解封下
答：您好，当前机房反馈还有ddos攻击，无法提前解封，如您要提前解封，请参考：
问：
答：您好，非常抱歉，我司也暂时没有其他办法，当前该问题其是机房直接操作封停，无法操作到解封，如要解封只有按照以下操作后我司联系机房看看是否可以提前操作解封,非常感谢您长期对我司的支持!
问：解封又不给解封，非要买服务才能解封，花钱买你们的服务器还被你们封，这叫什么事啊
答：您好，
1.对应ddos攻击说明https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2275
2.您当前其是服务器有ddos攻击，影响机房整体网络被封停，其现在服务器处于被攻击阶段，如没有防护还是有大量攻击流量存在影响机房网络，从而机房不给与解封，需要等待24小时封停观察，如要立即解封只有操作对应ddos攻击防护才行,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们之前检查网站并没有发现受到攻击，只是你们说是受到攻击
答：您好，查看您后台的服务器更换记录，您 21:58服务器是在我司智能多线绵阳机房检查到ddos攻击机房封停了，今天您 10:59更换了服务器机房到华中BGP河南郑州机房，而 15:19机房反馈有出现ddos攻击封停了服务器，这是2个不同的机房检查到ddos攻击进行的封停，已经可以说明到您服务器上网站存在攻击的情况，并且对应攻击基本可以判定是通过您网站域名来判断进入，并根据百度快照查看，您网站内容基本和股票等数据有关,其不排除同行之间恶意竞争也可能出现恶意攻击的情况。非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们查看网站流量并没有明显变化
答：您好，DDoS攻击会在短时间内产生很大的流量涌向机房，就如山洪突然爆发涌入洪水，在流量未到达用户端时已经导致网络堵塞，因此用户端的带宽监控显示不出来，只有机房的防火墙端可以看到流量。
您服务器在另一机房受过攻击，迁移机房后仍然受攻击，基本确定是解析到服务器的域名导致。 请耐心等待机房解封，如急需恢复访问，请在服务器管理-升级-变更机房线路，更换到内地高防线路进行防护，非常感谢您长期对我司的支持！
问：说来说去就是我们也没办法知道是不是被攻击了，如果是域名导致岂不是换个域名就可以解决问题了
答：您好，1、从您服务器操作记录来看，您之前在我司智能多线机房 多次受到攻击 ，然后 更换机房到 华中线路，再次被攻击 。 说明您的网站有攻击。 目前系统封停24小时 ， 如果不想购买高防，您可以等待系统解封既可。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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