问：非法信息已处理，请核实,非法信息已处理请核实服务器服务器
答：您好，目前测试暂无非法信息关键词，已为您解除阻断，请再测试
非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，深圳 天智伟业科技有限公司，域名为wisky.com..cn无法提交备案， 附件截图
答：您好，1，查看您的域名wisky.com.cn在工信部beian.miit.gov.cn 存有备案记录，
无法操作添加网站重新备案；
2，如wisky.com.cn需使用我司国内主机，请点击备案信息-删除所有信息
将当前提交资料删除，然后点击“备案转入”提交申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，麻烦看下，三级域名http://jinanfangrui.gotoip55.com/打开网站很慢，很多时候打不开 显示 网页走丢了 请尽快处理，加急
答：您好，
jinanfangrui 目前我们测试访问速度是比较正常的，测试结果已经截图反馈还请您核实一下。
或者您在您本地访问下http://www.gyjxcb.com/ 这个域名，看看提供的域名访问速度怎么样。
提供的域名访问速度正常的话，也可以给您更换一个线路。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：你好，从虚拟主机到导资料出来，按第二张图片中教程说可以从“业务管理”——“mssql数据库”——“管理”，进入数据库在线管理，点击“备份”按钮，但实际后台并没有这个MSSQL数据库，只有MSSQL管理，并且点击进去如第一张图是空的
答：您好，
您本地没有使用Mssql，没有开通对应业务所以看不到
您主机使用的应该是mysql数据库，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=814 备份，非常感谢您对我司的支持！
问：请问FTP文件进去怎么是这样的呢
答：您好，
FTP地址不是直接用来访问的，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=735 连接FTP，非常感谢您对我司的支持！
问：下载备份的数据库怎么出现这种情况
答：您好，您这个是做什么操作的提示?空间中文件请按照上条工单回复，使用ftp软件下载文件到您本地即可，谢谢
问：下载了软件如图提示
答：您好，是ftp设置的问题，请不要选择加密,参考说明：https://jingyan.baidu.com/article/0aacd0d6470.html 非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP下载中出现失败的怎么办
答：您好，把要上传的文件打包压缩成一个文件，这样上传效率会更高，小文件上传要频繁建立连接，可能会存在不稳定的情况。压缩包可以在文件管理里面在线解压，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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