问：我昨天用建站的过程中，使用插件 templates导入网站模板，要么中途一直卡在某个环节不动，要么就最后显示导入失败。查找原因，上面有提到可能跟主机有关，比如有防火墙或者容量不够之类，可否帮忙排查下？
卡住就是这样的，等一个多小时还是这样。,我昨天用建站的过程中使用插件导入网站模板
答：您好，
主机并未有此类拦截，应该是您导入是执行超时了
可以提供一下具体导入的测试方法，我司导入试试，非常感谢您对我司的支持！
问：自动备份是9.17日，有没有办法恢复到9.16之前的内容？
答：您好，
抱歉，主机每7天一次备份，最新备份会自动覆盖上一次的备份，无法恢复到16号之前，非常感谢您对我司的支持！
问：对方的解决方案中提到了资源不足的问题，如下图内容所示，可否帮忙检查下这方面是否满足？我现在没有其他导入办法了你好，我正在尝试从插件导入入门模板：https://wordpress.org/plugins/astra-sites/。看来我的网站出现了 500 – 内部服务器错误。您是否可以：1) 开启调试模式2) 检查日志文件3）与我共享文件？插件文档还提到了推荐使用的 PHP 配置。您能否为我的网站应用以下值：PHP 版本：7.3 或最新版本内存限制 = 512M最大执行时间 = 900最大输入时间 = 900post_max_size = 256Mupload_max_filesize = 720M你能帮我解决这个问题吗？还是没有运气？请随时与我们的支持人员联系，我们将很乐意查看。但在此之前.. 一个问题： 你的网站有好的主机吗？我们大多看到这种情况发生在低端主机上。此类托管服务器由许多不同的网站共享，因此个人用户无法获得其网站正常运行所需的足够资源。以上 PHP 配置在很多情况下都有帮助，但并不能保证您的网站会获得这些资源。如果服务器没有剩余资源，则无论我们如何配置，您的网站都无法将它们用于入门模板导入。内容可进入此网址查看详细内容：https://wpastra.com/docs/5xx-error-starter-templates/
答：您好，
虚拟主机是共享资源的，无法修改一些配置
虚拟主机最大上传大小是720m，无法调整，现在调整了内存大小，您再试试
同时您通过web上传太大的文件本身也容易执行超时，非常感谢您对我司的支持！
问：可以把我的网站重置到什么都没有的状态吗？就是我重新开始建，现在乱的我已经不知道怎么修复了
答：您好，建议先把网站web文件和数据库备份好,然后参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=716 清空下即可初始化,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：请问怎么备份呀
答：您好，备份可参阅https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=814 说明,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：额，我以为只有我修改的网站部分的内容要备份，想了下没什么要备份的就没有备份，怎么重新上传？
答：您好，之前网站不是您上传部署的吗，您现在删除了，只能重新上传您本地的，或者用备份恢复。ftp软件上传使用方法：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=735 ,非常感谢您长期对我司的支持!
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