问：你好！我是 ,识别码158326.我购买域名是遇到些问题。我注册可能已经超过10年了，但因种种原因，未买域名。现在打开账号，发现有些资料需要修改。原来的手机号码，已不再用了，但你们法验证码仍用原来的，我收不到，需改为我现在用的手机：。我的邮箱apxiao@gmail.com 因国内现在不能用，你们发的验证码也收不到。而你们发在我的微信的验证码，不起作用，无效。创建业务或新注册也不行，系统提示：此用户名已存在。 鉴于以上情况，我需修改资料。但修改资料又遇到问题。修改资料，需账号认证。我提交了第二代身份证照片和手持身份证照片，但因姓氏萧/肖之差，为成功。我第一代身份证的名字是萧安溥，办第二代身份证时，办证部门将其改为肖安溥（这个“肖”字作为姓氏国务院曾发文否定）。你们系统把我认成是另一个人。萧安溥和肖安溥是同一个人。我可以将第一代身份证和第二代身份证的照片都发给你们。请你们帮我解决有关问题。 我已提交账号所有人变更申请表 ,我是识别码我购买域名是遇到些问题
答：您好，可提供您的一二代身份证，我司核实后为您变更，帐号下手机和邮箱您可以自行修改，验证码是发送到变更后到手机和邮箱里,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.xinsuxiu.cn 网站不能访问 麻烦帮助看看！
答：您好，
2.另外超级ping检测您域名解析出了多个IP地址，请在域名注册商后台检查是否已经解析到 xinsuxiu.gotoip3.com
3.若您那边依然无法访问，请使用ping命令：http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=727 ping一下您域名并反馈截图。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：重启路由了，解析也重新做了 还是不行！
问：重启路由了，解析也重新做了 还是不行！
问：解析记录祥见附件截图！
答：您好，ping 出来的解析，与实际解析地址并不相符，可能您的域名存在劫持，请先联系域名注册商核实一下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：添加了白名单之后还是出现错误，域名已经备案
答：您好，查看此域名已经有添加白名单到您的国内IP127.0.0.1，域名您目前还是解析到港台IP上的，请您核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：提示这个用户无权登录，是什么原因
答：您好，可以登录了，您再试试，非常感谢您长期对我司的支持!
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