问：退回原因:1.域名yotheme.cn 实名认证的所有者，与备案填报的信息不一致，请在域名管理 修改完成后再提交；我想问下 哪里不一致了,退回原因域名实名认证的所有者
答：您好，经核实您目前域名所有者实名认证信息与备案信息是一致的，请修改网站名称后提交备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：数据库连不上，sql.l212.vhostgo.com这个地址ping都不通了
答：您好，我司测试可以连接的,sql.l212.vhostgo.com这个地址可以ping通,您可再试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：登陆没有反映，请处理一下，谢谢！
答：您好，
只要是我司空间都可以使用这个地址连接，不需要再使用代理。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：还是不行，没有反应
答：您好，
使用gdftp.myhost.net 这个地址连接的时候不需要设置任何代理，请将设置的代理取消。
参考之前的工单截图填写相关信息，然后连接看看是否正常。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：网页无法打开，显示检查代理服务器和防火墙
答：您好:
核实当前因攻击正在拆分中，请在主机控制面板开启百度云加速20分钟后再访问测试一下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：这个站点早上又被篡改了，是不是服务器有安全问题啊。我查了一下网站，已经没有漏洞了啊。
答：您好，
1、任何程序都不可能百分百不存在漏洞的，即使修复了漏洞还是会有新的漏洞出现。您的程序可以有后门文件没有删除干净。您再排查下呢。最好联系程序提供者为您排查处理。
2、如果需要我司为您清理挂马，需要收取100元服务费，我司只负责清理挂马并对网站加固，以提供网站安全，但是由于非程序开发者，对程序架构不熟悉，不能修复漏洞，所以不排除可能再次被黑。如果需要请充值金额到会员名下然后回复工单确认，请您知悉，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好！今天我司邮箱账号fenny@hotellamp.cn发邮件到peter@hotellamp.cn邮箱，产生退信，另外，刚也有同事反应，今天邮箱不能正常收和发，请帮忙查询是什么原因？谢谢！以下为邮箱退信信息：
答：您好，抱歉，检测到刚系统有些异常现已恢复请再测试下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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