问：之前使用别处香港空间，网站访问正常，程序直接打包转咱们的国内备案空间，今日备案刚通过，解析绑定域名 访问，网页出错，麻烦帮检查解决下，谢谢,之前使用别处香港空间网站访问正常
答：您好， 核实连接数据库的配置文件 中有bom 头导致，已经调整现在打开正常 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：你好，这个域名是个人的，域名:5yzs.cn 是企业性质注册(祖力*****拉音),请选择单位性质为"企业"备案.如果确认是个人所有的域名，请提交工单联系客服手工处理2
答：您好，已更新，请重新提交试试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
您好，我司的邮局隔一段时间就会收到来自于我自己邮箱发给自己的敲诈信件。请协助解决。
另外，请不要影响正常邮件的收发功能。
谢谢！
答：您好，
而且我们查看您并没有开启邮局的spf认证，所以容易受到垃圾邮件和伪造邮件的侵害。
请最好登录到里面进入邮局管理，然后开启spf认证。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：现在输入域名knowledge.cn之后总是跳转刀23qu.com，能不能帮我重置成knowledge.cn
答：您好，查看您站点中有设置301跳转导致, 现已为您取消跳转.
请刷新清除缓存后再访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我有个域名（hongtuwen.com）今年6月份备案成功，域名一直没使用，今天发现“备案信息”里面没有这个域名，但是工信部官网还能查询到这个域名已备案，我想问下这个域名是否是已备案状态，如果是已备案状态怎么我的“备案信息”查不到？
答：您好，1，域名在工信部备案网站beian.miit.gov.cn 查询是有备案记录的，请核实；
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问：chuansoft.gotoip4.com。本地测试都是OK的，不知道是不是数据库的问题，上传后就是不行
答：您好，
chuansoft 该站点的首页和内页都可以正常访问，测试结果已经截图反馈请核实一下。
或者请您详细说明下具体遇到什么问题，最好提供相关测试步骤和方法以及截图。
我们根据您提供的信息进行测试核实，看看是否正常。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：http://chuansoft.gotoip4.com/public/index.php/index/Course/more.htmlhttp://chuansoft.gotoip4.com/public/index.php/index/News/index.html应该是数据库的问题，这几个网页需要连接数据库就出错了
答：您好，
检查此主机对应mysql数据库是正常运行的。
我们检查了此程序 数据库配置代码 没发现明显问题，请您再检查一下相关执行程序。
非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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