问：您好，域名已经实名了 为什么被退回,域名已经实名了为什么被退回
答：您好，目前在工信部的实名库中还未查到该域名，请注意实名认证和上报工信部的库是两个流程，当前查看到域名才上报，可等待2天左右再查看下，谢谢。
问：您好，重新提交了 请尽快审核
答：您好
目前备案再次被回退,请根据提示修正一下,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，请再核实下 已经重新提交了
答：您好，域名注册信息已准确，资料已提交至管局审核中，请等待审核并请注意查看备案平台状态，近期广东备案大约需2周左右,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，您那边可以查询到备案的进度吗
答：您好
问：您好，是没有及时验证吗
答：您好
是的,请根据页面提示重新提交,提交后收到验证码必须在24小时内验证,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，那我需要重新提交对吗？
答：您好，资料已重新提交至管局审核，工信部系统会重新发送短信验证码，请注意查收并及时配合短信验证,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，请问短信验证通过了吗
答：您好，您的资料是昨天提交至管局审核的，目前已超过24小时未因短信验证超时退回，短信验证客户应已完成，请等待审核注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我想问一下为什么我的备案会失败啊
答：您好，1，您之前备案被退回原因有两点：a.您备案成功的域名herorobot.top 打开为：【小象通信】全国专业物联卡运营商，您请更换到对应的单位名义下备案，若确实为个人网站，您请修改网页后再提交；
问：rx880.com， 这个域名已经加到白名单了， 解析到香港服务器 昨天还可以，为什么今天就打不开了
答：您好，经我司查询该域名在您的白名单列表内。并测试该域名可以访问。如您无法访问请提供一下浏览器报错截图，并ping rx880.com然后截图反馈我司，以便协助处理
非常感谢您长期对我司的支持!
问：再确认下 rx880.com、 www.rx880.com
我这还是打不开
答：您好，从您ping的截图来看您本地访问该域名时解析有误。目前您的该域名解析到香港ip。
请您刷新一下本地缓存和浏览器缓存之后测试。步骤可参考https://jingyan.baidu.com/article/6d704a13fb6e1828db51ca3a.html
非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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