问：https://yunjia.trtec.net/ 打不开
http://yunjia.yriis.cn/ 能打开
他俩指向的是同一网站 但我看无法访问的域名 各项都正常 不知道为什么就是无法访问
,打不开能打开他俩指向的是同一网站但我看无法访问的域名各项都正常
答：您好，
yunjia.trtec.net 这个域名是没有备案成功的而且在工信部网站也无法查询到该域名的备案号，所以域名没有添加白名单中。
请您将域名进行备案，等待备案通过以后再将域名添加到白名单中并测试访问。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：这个域名我都用了好几年了 确认是备案域名 为啥突然没有备案了呢 我也没收到任何通知
答：您好，
否则备案号会被原接入商取消接入，会导致备案号被注销。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：请帮我看下您那边有没有12月6日这一周的备份文件，帮我恢复一下，我电脑硬盘坏了。备份的文件丢失了。发现站点又被 挂上同样的码了。麻烦帮我恢复下
答：您好，非常抱歉，我们查看备份最早是12.18号的，核实备份里面的文件已经是挂马后的，目前没有更早的备份了,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，是不是进行了清理就立即看得到结果，会不会有缓存导致用魔变看网站时还是一样的。
答：您好，清理是实时生效的，主机本身没有缓存，您要检查下程序是否有缓存,非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，天津没有更名书的，用这个可以提交的
答：您好，
1.根据其他天津客户上传的资料看，是有更名文件的，建议请及时联系工商户核实并获取；
2.如是确认没有，建议请在企业信息公示系统（http://www.gsxt.gov.cn/）上查询单位更名信息截图上传，可尝试为您提交试试，最终审核请以管局审核结果为准；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请查看迁移后的空间和数据库是否在同一机房，若不是，请处理一下，谢谢
答：您好，
空间和数据库现在都在相同的机房，目前该空间在升级数据正在排队迁移中。
等待迁移完成以后，再测试访问看看速度是否正常即可。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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