问：网站无法访问，且我需要5.2版本的是这样设置的吗,网站无法访问且我需要版本的是这样设置的吗
答：您好，是的,请您上传程序后测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：首页可以打开。其他页面打不开
答：您好，
访问内页会跳转会首页,也可能会跳转到非法网站,访问异常可能是网站被挂马引起,请联系程序人员检查清理挂马后再重新访问测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：能不能帮忙解决呢。公司没有IT
答：您好，
清理挂马会涉及100元费用,如需要我司协助处理,请重新提交【虚拟主机数据库问题】 -> 【网站类问题】 -> 【网站挂马/中毒/非法信息清理】分类工单,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的这个云建站：可以解析到ip这个可以吗 ？ 因为解析到别名需要带www访问 我想不带www的，另外告诉下怎么操作
答：您好，不带www的可以解析至:127.0.0.1 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么操作呢
答：您好，我司域名可以按https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=423 添加A记录指向该IP即可.非我司域名可联系您的域名商设置,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1 是我所有的云建站产品ip吗？这个ip地址哪里可以查到？
答：您好，并不是的, 可以通过在本地cmd下输入" ping 解析别名"查看.
建议最好是做别名类型解析,这样会更加稳定,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，请问港澳居民 提交备案做网站负责人可以吗
答：您好，非常抱歉，我司备案系统启用的是电子化核验流程备案，网站负责人证件类型暂只支持身份证，网站负责人请使用公司持有身份证的人士协助办理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：客户添加联系人提示错误 图2打开邮件时也提示错误 图1
答：您好，我司这边无法重现该错误，请您刷新下网页再试试，如果还有问题可能需要使用QQ远程桌面连接到您电脑看看，如果问题依旧请您加QQ: 远程为您看下,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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