问：客户要自己解析 贵司解析地址发给一下
,客户要自己解析贵司解析地址发给一下
答：您好，您可以让客户通过https://www.myhost.net/ 登录后设置解析
非常感谢您长期对我司的支持！
问：安装SSL证书以后网站打不开了
答：您好，https://www.mmlh8.com/测试可正常访问的，请您清除浏览器缓存后测试看下，如果还是不行请在开始-》找到运行-》输入CMD回车-》在弹出窗口中输入ping www.mmlh8.com把返回信息提供给我司查看核实下如果访问有报错请把报错截图一并提供下，非常感谢您对我司的支持！
问：您好，再次提交提示备案号已经存在，你们人为的删除我的备案干嘛？这样不是多次一举吗？不能因为是西部数码的老用户就这样吧
答：您好，1，查看您是在原有备案号粤ICP备号下添加网站备案，提交后因粤ICP备号实际已被管局清理注销，无法再继续操作添加网站备案；
您暂无需操作其他，请等待审核并请注意查看备案平台状态即可；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，你们的原话：您好，1，查看您是在原有备案号粤ICP备号下添加网站备案，提交后因粤ICP备号实际已被管局清理注销，无法再继续操作添加网站备案； 2，正常情况下是需客户删除当前提交资料后重新按首次备案流程提交，但考虑到删除后备案资料您需重新上传，故特殊为您申请调整为首次备案流程我花钱在西部西部数码购买了域名和备案服务号，你们（管理局）凭啥“清理注销”我的备案，工信部依然可以查询而且存在的备案号，你们凭什么注销，我网站做好了刚开始还能上线，后来又删除我的白名单，就算我不需要再支付服务器的费用，但是你们这样做不是浪费了我的时间吗？—你们又说“正常情况下是需客户删除当前提交资料后重新按首次备案流程提交，但考虑到删除后备案资料您需重新上传，故特殊为您申请调整为首次备案流程”我原本在你们系统已经提交了资料和备案服务号，又凭什么删除我的备案资料呢？工信部并没有因为我违反规定注销我的备案号，只是你们操作注销、然后删除我的备案资料，但是工信部依然保留了我的备案号，请问这种情况，我该如何维护自身权益呢？？？
答：您好，1，非常抱歉，我们是您的备案接入商，并非所在 无备案记录，无法再继续添加，故协助您手动调整为新备案重新提交，资料已反馈至审核人员协助您优先提交至管局审核，请提醒负责人手机注意配合短信验证，以便资料正常进入管局审核阶段；
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西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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