问：您好，新增网站时由于承诺书签署日期临近过期，需重新签署提交，请提供广东《互联网信息服务备案承诺书》模板。,新增网站时由于承诺书签署日期临近过期
答：您好，《互联网信息服务备案承诺书 》下载及上传请参考 ：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MTA0 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：fenxiegroup.com 这个站有部署SSL证书，但是不生效
答：您好,当前测试访问https://www.fenxiegroup.com/ 是可以访问的,但没有强制跳转到https://www.fenxiegroup.com/,已经设置前置跳转,请过半小时后测试下,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：您好，无法提交 客户的相关视频和承诺书 已经补齐全 还是无法提交
答：您好，1，账户下查看并未上传补充材料，请核实并请重新扫码
上传承诺书、告知书 、朗诵承诺书视频后再继续提交备案；
2，如无法上传，请将对应材料提交至工单，我司协助您上传试试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：程序没问题，已上传
解析没问题，但是网站打不开
答：您好，
您的域名解析有误,127.0.0.1 ip仅用于顶级域名无法做别名解析时使用,请将www域名重新做别名解析指向到jltsqzj.gotoip3.com,解析生效后再进行访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：周六操作的解析，但是是用的cname，但是一直未生效，所以今早改成了ip，但是仍未生效。可见不是解析的问题，请再排查下。需要我现在改回cname解析可以配合
答：您好，
现在域名解析是生效的,截图ping测试已经可以看出,目前无法访问的原因就是解析错误,请改回别名解析后再查看,如别名解析无法访问,再回复工单这边协助检查原因,非常感谢您长期对我司的支持!
问：解析已更改为别名解析，网站仍无法访问
答：您好，
测试解析已经生效,测试访问空白,原因是数据库连接有误,查看您程序连接的mssql数据库,但并没有使用正确的数据库地址,将连接地址修改为sql.db40.vhostgo.com 后已经可以访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：近2月，流量到月底提示过大，请帮查看是不是有恶意访问的情况，谢谢！
答：您好，访问统计看有baidu相关蜘蛛（访问日志里查看是baidu.sogo.uc.UCBrowser）访问量大，这个应该是被恶意访问了，可以参照这个链接https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=662 将baidu.sogo.uc.UCBrowser进行屏蔽，屏蔽后会导致这个正常的蜘蛛无法访问，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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