问：没有使用我司备案码和服务器，但是备案没有清理,没有使用我司备案码和服务器
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个备案账号已经无法登陆
答：您好，1.关于备案清理方面：域名备案后若未接入我司主机使用，备案平台每周的接入检测会检出并执行取消备案接入；确认用户已经不使用了，您可将域名从您服务器上的白名单移除就可以了；
2.关于备案码释放方面：每台服务器上提供的免费备案数是有限的，备案码仅单次使用有效不可重复使用；备案码在备案完成后就失效了，不可申请释放的；只有备案未提交成功的数据，在删除录入信息后才会自动释放重新使用；
经查询，您账户下2个云主机127.0.0.1、127.0.0.1下的备案记录均在2019年6月后备案使用，均已备案成功，故账户下没有可释放的备案码；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：在我司提交的备案已注销，没有使用我司服务器，备案信息未清理，请及时处理
答：您好，好的，kolbflooring.com的存量数据备案码信息已更新,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：一个打不开，一个能打开
答：您好，请提供具体的域名 ，并分别说明各自访问的网络环境 ，是电信4G ，移动4G还是什么网络 ，当前来看第一个截图访问的是默认页面，需要登录服务器核实是否绑定了域名 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，用移动手机5G打开显示为：该网页无法被访问。
用联通手机打开显示为：请登录后再操作，一直也没什么反应
答：您好，请提供具体的域名 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们的具体域名：http://www.xzpaypt.cn
答：您好，pc访问存在图 1 的提示 ，然后跳转到图2的登录界面 ；电信4G也是可正常访问的 ，可以跳转到登录界面 ；
问：你好，我网站已经十几年了，也有备案，为什么突然说没有实名，那我的网站取消，我去备案那边等不进去，我怎么办
答：您好，请您提供具体域名，以便协助核实,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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