问：您好，备案身份证没有通过，需要把备案资料全删除吗,备案身份证没有通过需要把备案资料全删除吗
答：您好，查看备案退回是因网站负责人身份证格式不符合要求，需要删除不符的网站负责人身份证图片和核验照后，重新扫码采集身份证和人像核验视频上传提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.sqslei.com/index.php/js/navtop.js这是我打开的js文件，没有有害信息，为啥系统总是屏蔽网站
答：您好，我司打开js文件直接是页面，怀疑是广告中某个关键字触发了拦截，目前帮您先放行了,非常感谢您长期对我司的支持！
问：swytop.com 这个客户续费，邮局需要单独续费，但用不到原来送的20个账号那么多，能不能帮查下他现在用了几个账号？
答：您好，核实此邮局用户数是20个，非常感谢您对我司的支持！
问：我的意思是问已经开了多少个账号在用？
答：您好，邮局开通了13个用户使用，还可以再开设7个，谢谢
问：现在邮局需要单独续费，客户想只续费10个账号的，客户现在要先登录进去删除多余的3个账号，然后按10个账号的续费，具体应该怎么操作？
答：您好，
您先删除多余的3个账号，然后回复工单，我司给您调整后您再续费
非常感谢您对我司的支持！
问：客户说因为邮局已到期，他无法登录进去删除多余账号
答：您好，
已经临时开启了，请删除后及时联系我司调整续费，非常感谢您对我司的支持！
问：客户说已经删到10账号，请帮调整为10账号，然后我操作续费
答：您好，
已经调整了，非常感谢您对我司的支持！
问：准备购买邮箱，但是我是咨询下，网盘和中专站是什么意思
邮箱容量：无限个人中转站：10G个人网盘：5G企业网盘：30G用户数：30个购买时长：12月
答：您好
网盘可以存放文件,可以上传文件存放,
中转站,一般用于发送比较大的附件,文件临时保存,不长期报错,可参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2119 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：比如我买了20个邮箱 那么有20个个人网盘吗 邮箱有么有备份功能 还有 有没有导出数据功能 邮箱是容量不限制吧
答：您好，是的，单独购买的邮局是不限容量的。每个用户邮箱拥有一个大小1G的网盘，企业邮局最小为5用户，企业企业邮局网盘最小容量为5G
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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