问：以前在别的服务商备案 现在域名转到西部数码 dns 解析也都换了 为什么还是跳转原来的解析地址 ,以前在别的服务商备案现在域名转到西部数码解析也都换了为什么还是
答：您好，我们检测解析已经是生效的，网站打开提示关闭，应该是网站后台关闭了，如果您本地解析还是指向原来的地方，http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 请您参考此教程更改下本机dns再测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站打开提示关闭是原来那边的提示 我现在换到西部 还是偶尔提示 现在网站又能打开 是不是原来服务商的解析要删除还是什么
答：您好，现在解析已经是指向我司的，打开网站关闭应该是您网站后台关闭了，然后转移了数据过来吧，请尝试登陆网站后台去查看操作。如果您解析没有更新，请按上面所说更改下本机dns,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不是啊 那我解析对的为什么检查解析是这个地址啊
答：您好
问：远程进不去网站也打不开
答：您好，服务器受ddos攻击， 18:23 攻击大小:42024M,攻击封停2880分钟。查询该ip多次受攻击，建议您升级更换到高防线路机房进行防御恢复访问，非常感谢您长期对我司的支持！
问：昨天晚上就打不开了 那现在需要怎么去弄网站？
答：您好，该ip多次受攻击，建议您升级更换到高防线路机房进行防御恢复访问。 或在服务器管理-管理-额外增加ip，使用新增ip恢复访问，但仍可能受攻击再次封停，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，kawangda.com使用的主体单位是：深圳 华思旭科技有限公司；这个主体单位之前有做过两个网站，一个是www.carku.com还有一个是www.kawangda.cn；后面这个备案是刚刚转入我们西部数码平台，现在kawangda.com这个备案我在做备案转入的时候会出现这样的提示请问如何处理？
答：您好，您请在备案信息页面，点击：转入网站操作，测试是可以正常填写提交备案转入申请的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：ping 不通，部分 ，网站无法打开
答：您好，服务器ip禁ping的，这个是部分监测节点问题，监测结果仅供参考，如大面积无法访问，可联系我司核实是否有问题，非常感谢您长期对我司的支持！
问：广东地 多台电脑无法访问，周一解析，不存在缓存问题。
答：您好，可为您申请更换一台服务器试下，更换期间网站请勿增加数据，否则会导致数据无法同步。 请确认是否需要现在更换，非常感谢您长期对我司的支持！
问：可以
答：您好，数据迁移中，请过30-60分钟再试下，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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