问：您好，，麻烦帮退回，需要添加网站,麻烦帮退回需要添加网站
答：您好，好的，已退回，可添加后再继续提交备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：关于高级云快照的问题，描述写的是 ① 从开通之日起逐日保留最多5份快照数据（含4份根据用户设置的备份频率生成的备份，和1份5-15天内的备份。）； ② 可自定义备份周期（1-10天）； ③ 仅需10元/月，不足一月按一月计算。但是我这边备份后，20号的备份会被系统自动备份给覆盖掉，那我自己备份的应该在哪里设置呢。
答：您好，您是说您手动备份的吗，这个也是会被覆盖掉的。一共保留5份，后续备份会逐步替换之前的备份。一般不需要手工备份，若手工备份也是建议将网站文件下载到本地这种方式,非常感谢您长期对我司的支持!
问：可是这里不是说有五份吗
答：您好，所有快照一共只保留五份，有新的快照就会替换原来旧的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：并没有五份，一共就保留了4份，是哪里要配置一下吗
答：您好，您是自己创建了一份快照吧。高级云快照，从开通之日起逐日保留最多5份快照数据（含4份根据用户设置的备份频率生成的备份，和1份5-15天内的备份。）请等待云快照自动生成。非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我的那份备案承诺书填写错了，应该怎样填写
答：您好，
1.您当前上传的非我司的承诺书 ；我司承诺书请参考：；
2.下载承诺书请点击： 下载后进行上传 ；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，新增接入–信息提交 为什么我这个备案是这个状态
答：您好，查看是因为您之前有点击过：备案转入 按钮，可为您将备案恢复至原审核通过的状态，如是无需转入请告知，为您恢复 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，恢复至原审核通过的状态
答：您好，已为您将备案恢复至原审核通过的状态，请刷新后核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名所有者是个人，不能应用到公司网站上？如何过户到公司
答：您好，https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746 参考这个方式过户,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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