问：我想问下，以前可以ping通，现在无法ping通？我们有个OA系统，这边需要用域名在通管局备案了。那边来电话说IP地址不符，无法ping通。请问如何处理,我想问下以前可以通现在无法通
答：您好，
1.我司的IP是禁ping的，无法ping通并不影响该域名访问；
2.核实域名：www.cqgolden.com目前可访问；添加新域名时，主要是核实已备案的域名是否可访问、网页内容与备案单位是否相符、底部是否有放置备案号链接工信部网址，一般不会核实ping通的情况；
若是新域名的备案接入商通知的，可告知暂无需核实此情况，先上报新域名备案申请；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：http://www.zyjnrz.org.cn/这个站点数据库链接不上
问：https://wx.txrmjy.com/http://fx.txhyjt.com/http://zsb.txrmjy.com/http://dj.txymjy.com/http://zscx.txrmjy.com/
问：帮我把所有的备份文件删了
问：我已经买了新的服务器，正在数据迁移
答：您好，/home/ 此目录是备份目录，查看占用不大不到1G 如果不需要了请您自己操作下删除,非常感谢您长期对我司的支持!
问：帮我看看有没有可以删除的内容啊
答：您好，/www/server/panel/plugin/psync_api/ 这个目录下有个压缩包很大，请您查看下是否是不需要的，如果不需要可以删除，如果需要可下载到本地备份,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这是什么文件？
答：您好，这边不清楚该文件是用来做什么的，有可能是之前上传的程序打包文件，如您也不确定可以先下载到本地电脑再进行删除，非常感谢您长期对我司的支持！
问：www.kushun.com用管理助手安装了SSL证书后，怎么打不开了
答：您好，提示是重定向次数过多，您可以将站点里设置的301跳转到https注释掉试试，如需我司协助排查请回复工单确认，会扣除一次金牌服务，非常感谢您长期对我司的支持！
问：别的域名，跳转到这个域名，也没什么影响啊，或者跳转到http上面也行，那你扣一次给检查一下吧，弄好用了啊
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：什么样的强制跳转？？从哪跳到哪里了？
问：我的网站一天都没几个ip 每个月都流量不够，是否是你们的统计有问题，帮我处理下，谢谢！
答：您好，我司查看分析最近几天日志没有明显异常，您的网站每天访问量比较平均，目前来看是访问量有所增加导致流量消耗增加，建议您考虑升级主机型号升级到d001 空间大小:5120M ,每月流量200G 性价比很高,非常感谢您长期对我司的支持!
问：IP跟消耗的流量不成正比，麻烦帮我仔细排查下好吗？如果确实是正常流量消耗我升级空间是没问题的。
答：您好，通过访问统计看不出异常的，您网站每天都是一个多G流量消耗，这边也将网站日志下载到/logs里，您可以下载网站日志查看分析下，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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