问：域名解析生效，但是不加www无法访问网站，帮忙看看,域名解析生效但是不加无法访问网站
答：您好，您升级过主机 gdouhua.com不带www的域名还是解析到升级前的IP的，gdouhua.com做别名(CNAME)记录至ouhua.gotoip3.com，若您的域名注册商不支持顶级域名指向到别名，
问：您好，麻烦现在拨打法人电话可以吗，刚刚法人在登机，没接听到电话，马上他要关机了
答：您好，已完成电话核验，会尽快协助上报管局审核，您请注意查看备案状态跟踪审核进度,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：nbsino.cn，改域名是以为什么原因无法注册呢
答：您好，核实该域名没有在您账号下注册过，该域名之前其他用户有提交过注册，未能通过注册局的命名审核，注册申请驳回。审核拒绝原因10.7 违反《互联网域名管理办法》第二十八条第（三）款，即域名含有损害国家荣誉和利益的内容，此次注册申请审核拒绝。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：如何可以注册下来这个域名呢
答：您好，抱歉，该域名如果再注册也是无法命名审核通过的，故我司不支持注册该域名。建议您考虑其他域名,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站无法打卡,SSH也连接不上,PING不通~网址:www.yewawang.com
答：您好，
核实您的主机在今天13:33 受到ddos攻击，目前被机房封停流量清洗，预计8小时后解除封停恢复，非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦问下这次攻击的峰值流量是多少呢?我们这边好购买对应的高防服务
答：您好，
目前看的话，攻击开始瞬时峰值有48G，不排除有进一步增加的可能性,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好,网站又打不开了?如果更换服务器能不能解决这个问题呢?
答：您好，
再次被攻击了，我们看了下目前域名依然是解析到主机ip地址的，并没有接入防护，即使是更换了服务器攻击跟到新服务器ip，一样也会受到攻击封停的；
所以目前建议您先找到第三方ddos防护接入，然后再给您的云主机新增一个ip地址，将ddos防护回源到新ip地址上来恢复访问。
问：麻烦再帮忙查下,攻击的来源是比较分散的IP,还是少部分IP进行攻击的呢
答：您好，
ddos攻击都是伪造的比较零散的ip发起攻击数据包，所以分析ip没有实际意义,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好,麻烦帮忙查看下今天攻击峰值流量是多少呢?如果买西部数码的高防服务是不是也可以呢?
答：您好，
今天的峰值也达到50G 左右，目前我司国内的高防服务暂无可用资源，您需要找第三方的ddos防护接入，非常感谢您长期对我司的支持!
问：使用第三方ddos后,域名解析应该解析到cname:s.gotocdn.com. 还是该解析到域名上呢?是否也需要重新配置一个新的IP?
答：您好，1、您接入第三方DDOS 后， 将您的域名解析到第三方DDOS ， 可以申请收费200元为您更换ip . 更换ip后，一定不能将域名解析到新ip, 要全程隐藏ip ，避免新ip被攻击。
2、另外，目前我司国内高防无可用资源，不过您也可以购买我司海外ddos防御，价格合适，只是相对国内DDOS ，速度会慢一下，但是可以抵御DDOS 攻击，虽打开慢一些，但不至于攻击封停导致打不开 ；
若需购买，请 选择海外60G 防护 https://www.west.cn/cloudhost/ddos.asp ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：用第三方cdn的话,在第三方平台把域名指向这个IP就可以了吧?
答：您好，
是的，回源地址指向这个IP即可，非常感谢您对我司的支持！
问：你好,今天是不是又被攻击了,麻烦帮忙看下今天的峰值是多少呢
答：您好，
攻击发生在05-19 16:00左右,攻击峰值45G,请务必将域名接入防护,直接解析到ip会因攻击导致封停影响整个服务器使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如果购买了西数海外的高防60G的话,是否如果再次遇到攻击,超过60G最多导致打不开;然后攻击过了之后就可以访问了?不会像现在这样会被封停8小时吧?
答：您好，对应如在我司购买对应攻击防护，其超过了防护值，也是需要等待一段时间才能解除，因对应机房判定攻击来了后其攻击量超过防护值，其对应攻击会持续一段时间，等待对应攻击低于防护值后一段时间可以申请开放,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好,我已经购买了西数的高防服务麻烦帮忙开启下服务器
另外,服务器里面还需要添加域名白名单不呢?
答：您好，已经解封了，请注意域名不要解析到服务器，要解析到高防，可以不提交白名单,但是高防那边要绑定域名，另外您这个工单很长，如果有其他新问题，请您再单独提交工单，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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