问：你好，该服务器涉及到客户续费，麻烦先将服务器远程访问开放下，谢谢,该服务器涉及到客户续费
答：您好
非常抱歉,该服务器于4-25日到期,到期后服务器无法开启,请尽快让用户续费,服务器到期三天后系统将不定时删除回收,请引起重视,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：能否现在申请帮我服务器开启几个小时，我们现在将服务器里面的程序备份下，现在客户续费一直拖起，所以我们现在先去服务器备份下先，谢谢
答：您好
非常抱歉,服务器到期后无法开启,若需要数据,请及时续费,可以续费一个月有充足时间下载数据,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，网站负责人备案，需要提供法人授权书吗 什么格式的
答：您好，授权书模板下载地址http://beian.vhostgo.com/doc/tpl_hn_sqs.docx ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，最近20号金管局终审的备案怎么还没下来呀
答：您好，1，非常抱歉，管局官方回复审核备案时间为20个工作日（节假日周末除外），管局审核期间接入商也无法进行催促或加快审核；
2，近期江苏管局调整了审核进度，备案基本要20个工作日下发审核数据，目前您的资料才提交6个工作日，还有一段时间才会有审核结果，请耐心等待,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，这个营业执照，不全，可以吗麻烦看下。。。。如果不行，让客户重新拍摄
答：您好，
1.查看上传的营业执照是可以用的，当前备案已通过我司初审；
2.因为为您上报的域名注册信息至工信部验证库数据尚未生效，备案暂无提交管局审核，预计备案资料会在明天为您上报管局审核，请负责人号码注意查收验证短信并配合核验，可注意查看备案状态；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：今天公安局的来查我们的服务器，说是我们的网站被黑客攻击，被植入后门，在这之前我们发现过网页的主页头部会被植入博彩类型的木马，麻烦你司帮我们查看一下服务器，具体该弄什么防护解决这个问题，涉及的费用协商解决！
答：您好，服务器方面没有被黑的迹象，主要需排查下程序是否存在漏洞然后进行修复。
如需我司协助清理网站挂马，可以在早上九点到下午五点之间提交工单类型：【云服务器】–【站点设置】–【网站挂马/中毒/非法信息/垃圾文件清理(单个站点)】会扣除一次金牌服务并收取费用100元。
我司只清理能找到的挂马，对于无法找到或未发现的挂马不予清理，并且只清理挂马，不修复程序漏洞，清理费用按次计费，请知悉。非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
