问：网站无法访问，域名解析显示正常，主机绑定正常
,网站无法访问域名解析显示正常
答：您好，测试可正常访问的，请您清除浏览器缓存后测试看下，如果还是不行请在开始-》找到运行-》输入CMD回车-》在弹出窗口中输入ping www.speakerjz.com 把返回信息提供给我司查看核实下如果访问有报错请把报错截图一并提供下，非常感谢您对我司的支持！
问：
答：您好，此网站没有部署https但是您截图访问的https所以打不开，请您清除浏览器缓存后访问http://www.speakerjz.com/
测试，如果要访问https请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1853 申请SSL证书后再部署SSL后再访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不能修改删除解析地址，一直提示错误操作失败,失败原因:601 add to named err .
答：您好，请刷新后重试。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站2个月不收录。PING不通，然后昨天我们更换了DNS，请问是服务器的问题吗？能排查一下吗？
答：您好，ping不通是您自己服务器内部设置了禁ping,请取消禁ping后再测试,禁ping后也只是影响ping,对网站访问,远程登陆服务器等没有任何影响,非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么解禁PING?
答：您好，我们不清楚您原来是用什么方式处理的, 如果是宝塔里操作的, 参看https://boke112.com/bkwd/6782.html取消,非常感谢您长期对我司的支持!
问：换吧，已经充值200元了
问：您的数据库:jinlupcb将于2020年12月27日到期，请及时办理续费, 这个主机到期了，我现在续费还可以吗？我的资料都在里面。
答：您好，查看此数据库是pcbpx这个主机的赠品，经核实此虚拟主机过期时间太长，已超过30天数据恢复期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。
如数据非常重要，确需找回，我司可尝试在灾备的离线磁带备份系统中，查找是否有相应数据。但要从庞大的磁带备份中找到相应数据并恢复到生产环境，需要较长的时间（一般要4-24小时）和人力成本。磁带备份主要用于灾备，比如发生黑客攻击、其他特殊原因的整体数据丢失等场景下的全盘恢复。如果要恢复单个网站数据，操作非常麻烦，成本也很高，一般没有提供，确实需要的话，要先向公司申请。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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