问：网站中木马，已经处理 请帮忙打开网站,网站中木马已经处理请帮忙打开网站
答：您好，
问：数据库写保护之后可不可以访问
答：您好，
主要是要看程序是怎么运行的，若有缓存写入数据库或程序运行就会写入日志等操作，会造成访问报错，若访问网站没有数据库写入，设置数据库只读是没有问题的 。建议可设置数据库写保护后 测试看网站访问是否正常，若没有报错，可进行设置,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，刚才打电话咨询时，客服让把域名关闭的
答：您好，
问：通过FTP无法上传文件，重置了权限也不行！
答：您好，已经为您手动重置了站点目录权限，您可以重新上传文件看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是无法上传，提示没有足够空间，但是我看了下还有空间啊。
答：您好，当前测试空间已经可以上传文件，请您重新核实查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，刚才打电话咨询过，客服让把域名关了，备案就行。怎么又被打回了
答：您好，
1.与专员核实确认；核实目前未提交-3的转入申请，若非我司接入的网站域名建议开启可访问，内容与备案单位相符，避免因此导致备案退回；
2.若-3的域名现也使用我司主机，请补充添加-3的转入网站信息后再提交申请；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，http://www.hbshenjue.com/，在底部有工信部连接，和备案号，又收到信息说没有，请检查 。2、www.fangdichanfa.com这个域名备案取消成功没有，现在我能不能接触面香港空间，重新打开网站
答：您好，
1.核查域名hbshenjue.com网页底部的备案号和工信部地址链接已设置准确，无需再进行处置，已为您从异常名单中移除，请保持当前网页备案号设置不要改动；
2.核查域名fangdichanfa.com已无备案记录，可以绑定香港空间访问网站,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好， 您好 请问这个是什么意思呢，要怎么解决呢
答：您好，
1.备案上报后，工信部系统会与权威库比对验证等；核实是因接口异常验证失败退回，这边已为您重新提交；
2.工信部会重新发送短信验证码，请法人和网站负责人收到后重新验证一次；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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