问：原威海学而思教育咨询有限公司更名为 威海好瑞思教育咨询有限公司,原威海学而思教育咨询有限公司更名为威海好瑞思教育咨询有限公司
答：您好，已经更正，请查看,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好我宝塔面板的日志不是.log格式的请问知道哪里设置吗
答：您好，请提供下服务器ssh登录信息及宝塔登录信息我司检查下,您主机还有3次金牌服务,提交后扣除一次金牌服务协助分析处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：yzdrcc这个用户的备案短信到现在还没收到23个小时了，什么情况啊
答：您好，非常抱歉，1，域名实名认证完成后还需您的域名注册商将域名实名认证信息上报至工信部的域名验证库系统中（详情请参看：http://beian.vhostgo.com/2018.asp ）；
2，查看您域名是昨天注册，一般注册成功到域名注册商为您上报信息至工信部需3-7天生效，目前域名验证库信息未生效资料暂无法提交；
3，域名验证库信息预计会明天生效，资料会明天为您提交至管局审核，请耐心等待并请提醒负责人手机注意配合工信部短信验证https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MzU= ；
问：域名被锁定，无乱解析，只解析了三条，什么原因，请告知，很急
答：您好，
若您同意以后正规使用，请告知其移除所有恶意或其他非法程序，并附带移除证据截图，发邮件至申请解锁；
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个到底是怎么回事，我根本没有发送什么邮件之类的啊，是DNS漏洞还是什么原因造成，如果把DNS用别家的会不会没事
答：您好，抱歉，该域名是由注册管理局锁定的，原因是：注册局监测到存在spam 滥用（发送垃圾邮件），被锁定状态更换dns也没有用的。
移除所有恶意或其他非法程序，并附带移除证据截图，发邮件至申请解锁；
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：到底什么原因造成的啊，兄弟，总共解析了三条，老三天两头提示被锁定，要我提交什么移除截图，我到底移除什么呢？？？
答：您好，抱歉给您带来不便了，若您的确没有存在滥用可以直接在邮件中说明情况未有滥用行为，申请解锁。请您用所有者邮箱联系注册局申请解锁。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：首先，第一，我百分之百没有滥用！第二，是不是尼玛后台漏洞导致他乱发邮件的什么情况？第三，如果避免这种踢两天三头被乱锁的情况？不用你们的DNS会不会被锁，以后
问：首先，第一，我百分之百没有滥用！第二，是不是你们后台漏洞导致他乱发邮件的什么情况？第三，如果避免这种两天三头被乱锁的情况？不用你们的DNS会不会被锁，以后
答：您好，抱歉，目前核实该域名确实有存在滥用 ，您可在 https://www.spamhaus.org/query/domain/.xyz 查询到， 如图 ，我司已在为您申请解锁，同时也请您用所有者邮箱联系注册局说明情况，申请解锁。最终申诉结果已注册局为准。
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问：190400.xyz,你好好看清楚，这个域名一次解析记录都没有，你说我滥用！到底是不是你们后台出现了什么漏洞，导致别人在其他地方可以使用？？？？还是什么问题，麻烦查清楚！
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：有没有管事情的。我跟你好说歹说，一次解析都没，你跟我说域名乱用？？
答：您好，明白并理解您的心情，这是注册局检测滥用并暂停解析，非我司给您暂停解析的，且我司没有权限为您操作解锁。目前我们也在联系注册局核实具体原因并申请解锁，请您再耐心等待下。有注册局的回复将第一时间通知您。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，昨天这个，最终怎么说的情况？
答：您好，由于您的域名在安全监测网站的黑名单中，所以若需注册局移除状态。需要先在上移除黑名单，昨天已代您申请，请您留意邮箱是否有相关的移除验证邮件。只有先移除安全监测网站的黑名单后，注册局端才能够解锁，非常感谢您对我司的长期支持！
问：我不是要你解锁，我需要你查清楚什么原因，不然我不是一直无缘无故被锁？我这个域名没有解析过
答：您好，
问：接上次回执，说是域名所有人在注册局那个屏蔽名单内内，直接加一个新的域名模板所有人，新域名所属新模板名下，是不是就是新的注册人身份呢？
答：您好，创建新模板后，域名过户到新模板下，域名所有者就是新的模板所有者,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请帮忙删除如下域名：265184.xyz 此域名状态被hold.xyz 此域名状态被hold190400.xyz 此域名状态被hold误判被拉黑，直接帮我删了，解锁太麻烦
答：您好，目前删除域名没有退款，建议您若不要域名了，可等待域名在账号中自然过期，购买注册新的域名使用,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：265184.xyz.xyz190400.xyz帮我删掉吧，挂在那里看着头疼！
答：您好，若您不需要上述域名在您的账户下管理，您可在管理中心-域名管理-操作-丢弃域名，
请您注意：域名丢弃不是域名注销，仅指域名从您的账户下丢弃，后期若需找回需要支付30元的手续费。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名锁了，丢不了啊
答：您好，已代您操作丢弃，目前域名265184.xyz、.xyz、190400.xyz已不再您的账户下管理，请您知悉,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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