问：，域名www.nbdas.com，这个网站又打不开了，为啥这个网站总是会出现空间容量超标的情况，另一个网站跟这个网站是一模一样的，但是就是这个有问题,域名这个网站又打不开了
答：您好，您是否已处理了，当前查看容量已没有超标，网站查看有异常访问，核实应该是挂马导致，请您核实处理清理下挂马后再观察,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是的，我刚删除，怎么看挂马了？
答：您好，查看您使用的程序，wordpress程序安全方面做的还是比较好的，但是要注意及时升级程序补丁，不要安装未知的不安全的插件或主题。
挂马清理需要核对程序文件清理，查看此网站挂马比较严重，如果您本地有正常的网站文件备份，建议考虑上传本地备份恢复站点，注意操作前先备份当前文件和数据库,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不能恢复么？？？
问：能帮我查出来，这个啥时候开始经常超标，这个网站跟另一个网站是一模一样的。但是就是这个有问题
答：您好，我司查看备份中已经有被挂马的文件的，文件修改时间来看10.1 前就有问题了，如果有技术人员和让技术人员排查清理下。
如果需要我司为您处理收费100元，此收费包含清理挂马的费用同时我司可为您设置下目录相关权限，程序漏洞检查修复我司无法完成还是需要联系程序方核实处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：问题是十一之前就没有动过这个网站了呀，这个情况帮我核实一下
问：我现在需要打开，这个怎么来处理呢，这个网站年初的时候客户公司人员自己有进去过，我进去看看有没有下载过不应该下载的东西
答：您好，当前是被挂马，挂马是黑客针对您网站程序漏洞等进行的恶意注意代码程序等行为，查看您使用的程序，wordpress程序安全方面做的还是比较好的，但是要注意及时升级程序补丁，不要安装未知的不安全的插件或主题。
当前网站已经可以打开，如果有技术人员和让技术人员排查清理下挂马。
问：这个网站我程序重新安装，是否可以把挂马给删除？？？
答：您好，您是指重新安装程序在去添加网站内容吗？ 如果考虑重新安装建议安装最新版的程序。
可以解决此问题，但是注意操作前做好备份，数据量比较大的话重新添加内容也会比较耗时,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这样，是否可以把这个虚拟主机里面所有东西都给我重置一下，或者你们帮我清空一下，我这边在你们官网操作不了
答：您好，
1、如您确认空间文件和数据库内容都不需要，可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=716 清空。
2、如果您需要保留附件和数据库内容，可以备份/wp-content/下上传文件目录再删除其他文件，上传权限的重新安装，非常感谢您长期对我司的支持！
问：麻烦帮忙重置，我刚才已经操作全部删除，并且全部重新安装，出现
问：图片上传不了，出现挂马的提示！
答：您好，站点存在扫描导致，帮您通过.htaccess屏蔽了该ip，请重新再试，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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