问：您好，我这边备核查说是证件查无信息，你们是在哪个平台查的,我这边备核查说是证件查无信息
答：您好，1，通过您单位证件号码X2 在全国组织机构统一社会信用代码公示查询网站https://www.cods.org.cn/ 未查询到您单位信息，备案信息检测有误需及时更新备案信息，避免影响单位备案号；
2，如确认当前提交的证件是准确无误的，请及时联系组代证官方网站热线
为您更新一次单位证件信息，更新后可联系我司为您再次核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，
非常抱歉，查看系统中填报的证件号码中“X”为大写，但全国组织机构统一社会信用代码公示查询网站https://www.cods.org.cn/中查询的为小写，您请核实并及时联系为您更新信息后，再次联系我司为您核实；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，就是说还是需要联系那边把这个信息改成大写的吗
答：您好，是的，待全国组织机构统一社会信用代码公示查询网站上信息更新后请再次联系为您更新状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：数据库导入会出现错误，数据库不完整。
答：您好，
问：不知道这是什么费用，麻烦问一下怎么处理
答：您好，
该提示是您所申请的SSL证书即将到期,在此处可以查看,如此域名还需要继续使用ssl证书,点击待重新申请,根据提示完成订单提交以及验证,新证书颁发后,下载新证书替换旧证书即可,如后续不使用ssl证书,则可以忽略该通知,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那我下载上传新的程序数据库用原来的还是从新建立个
答：您好，下载备份好当前程序和数据库上传新的程序，数据库可以用当前数据库，如果当前数据库中的数据不需要可以清空数据库以免影响新网站数据库使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我可以清空我现在用的数据库了吗
答：您好，您备份好后就可以清空了，在业务管理-》虚拟主机管理-》点管理进去-》数据库-》如图位置点进去操作清空mysql数据库即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：sdpure,您好。这个空间昨天开设的，搞错了。您可以帮我改成3年送2年的吗，因为赠送的优惠券已经用了。我这边自主删除有点难搞了。
答：您好，已变更购买周期为买3年送2年，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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