问：您好，这个空间f2etech.cn 网站程序少了很多，只剩几个文件夹。 我们找了最近一次备份恢复， 最近一次备份是8月12日的，但是也没有发现有程序文件。现在网站目录只剩下这个了，没有程序。
请问您这边还有更早时间的备份吗，我们需要恢复丢失的程序。,这个空间网站程序少了很多
答：您好，文件操作可在文件管理器“最近日志”中核实，详见附图1， 由于主机仅提供一份数据备份，时间是8月12日的数据 ，由于是覆盖备份，故无法恢复其他时间段的数据，请谅解 ，建议本地核实是否有备份数据可尝试上传再进一步观察 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问： robots.txt这个文件已删除了 ，但是访问此路径还是能找到这个，请查看原因，谢谢。
答：您好，www.bbszyyy.com主机开启了百度云加速缓存导致，现在帮您清理了缓存，请稍后再试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我可以帮这个绑定的空间退了吗给个7天试用钱
问：我昨天直接点购买了 买重复了
答：您好，已电话联系，请核实确认下是否是这个主机。
请您先备份好网站数据，备份后回复工单，我司为您申请7天无理由退费到您账号下可用于购买或续费其他业务,非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以了你直接帮我改掉退款 谢谢
问：直接帮我续费到域名下面吧 看看能不能续费3年
答：您好，域名续费三年 207元，主机188元，请再充值19元到账户。
另外还是主机上传了很多文件，请确认已备份完成。
问：备份了我之前那个有的谢谢了确认可以了
答：您好，已经删除退款，退款183元，应该再充值24元可对域名续费3年。
问：您好，我已有企业备案主体在其他服务商，是否直接可以在西部备案转入，这里的转入是主体转入还是备案状态转入，是否会改变我的备案号，影响已备案网站
答：您好，1，如您是原在其他接入商备案的域名需使用我司国内主机，可在我司办理备案转入
将原备案转入至我司进行管理；
2，转入是按照您原备案信息进行转入，转入不会更改备案号，不影响已备案成功域名访问；
3，如您是新域名需使用我司国内主机，请点击备案系统首页-B已备过案-B2现在去添加网站的方式进行备案新域名,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我是想使用西部服务器，但又不想调整其他服务商布置，那我直接按照序列3进行主体信息录入，添加新网站就可以了是吧！这里并非主体转入，而是主体追加新站点是吧
答：您好，请您详细说明您具体需备案新域名还是已备案成功域名，可提供具体备案域名为您核实具体操作方式,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我存在以上两种情况，第一我在其他服务商已备案域名，二级域名需要使用西部服务器。第二也有一个新域名需要新增备案，也是需要使用西部服务器，同时我并不想变更主体，是否可以更好的解决，能够同时西部和其他服务商服务器，简单的就是不用修改原有备案域名就可以解析西部服务器
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，二级域名我之前尝试过，提示意思就是需要备案在西部，不然我又何必这么麻烦，直接在原有备案新增域名，然后使用你们的服务器就可以，现在各大服务商都有做限制，服务器和备案在一家服务商，否则不允许解析，现实情况每个公司情况以及网站部署都会有不同服务商，我就得阿里云就是这样。
答：您好，主域名已备案且接入不在我司的，二级域名无需备案是可以直接使用的 ，如是操作时提示失败，建议您请在西数官网您的主机账号下提交一个技术类的工单，以便我司技术部工作人员核实后为您处理 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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