问：换了多个浏览器 不同电脑，不同网站 以及多台手机，全部打不开,换了多个浏览器不同电脑
答：您好，查看域名www.zpal.com.cn解析有误，请不要解析到ip127.0.0.1，请将域名:www.zpal.com.cn做别名(CNAME)记录至ftptznbtf7yj7.gotoip1.com，然后在测试访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已按你要求做了解析，带www还是不能打开
答：您好，
附图，我司测试域名 已经可以访问，请您清理浏览器缓存后再测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：因受到大规模DDoS攻击影响网络稳定，目前已经被防火墙自动拦截 多大流量，什么时候可以解封 或者有其他方案。
答：您好，我司查看服务器受攻击44GB, 机房封停8小时.
我们推荐以下方案 :
1.将服务器升级到高防机房（https://www.west.cn/cloudhost/gaofang.asp），服务器管理–管理–变更机房线路，然后选择香港高防线路 即可，会自动迁移数据，参考说明：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2246
2.等待服务器自动解封.解封后有可能还会再次被攻击，建议升级为香港高防机房.
问：127.0.0.1 刚才新开的，开错了，麻烦给撤销，我给重新开一个。
答：您好，
已经删除并将款项退还到余额,请核实并重新开设您所需要的配置即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：pro-coupling.cn 这个域名我注册错了，现在要求删除，请帮我处理一下，我自己删除不了，谢谢
答：您好，pro-coupling.cn 域名是在6月8日注册，注册早已超过72小时，已不支持删除退款。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：http://www.mydurex.com/ 无法打开,前几天你们回复说有DDOS攻击，我们购买了 ddos防护后，可以访问了，现在又无法访问了，远程链接FTP正常。请帮查找原因，谢谢！
答：您好，检测到您的站点有超过10G的攻击，受攻击14GB, pps0，您的防护等级无法防护，所以暂时打不开，需要封停24小时以上，推荐升级到20G的防护试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个账号多余，需要注销
答：您好，已经为您处理。
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